“我提前25天訂好的票，沒(méi)想到到了機(jī)場(chǎng)才知道航班已經(jīng)提前被取消了，把我之后的計(jì)劃全打亂了。為什么這么多天訂票點(diǎn)都沒(méi)有提前通知我呢？”3月8日，市民付女士撥打本報(bào)熱線反映，2月10日她在青島四聯(lián)航空李村訂票點(diǎn)訂了兩張青島飛往杭州的機(jī)票，可是當(dāng)她3月7日上午趕到機(jī)場(chǎng)時(shí)卻被告知航班取消了，在此之前付女士也沒(méi)有接到任何相關(guān)通知。四聯(lián)航空李村訂票點(diǎn)的工作人員表示，只能幫付女士改簽到晚上的航班或者退票，其他損失無(wú)法賠償。

　　記者隨后撥通了青島四聯(lián)航空服務(wù)有限公司李村訂票點(diǎn)的電話，工作人員告訴記者，航班取消是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情，如果電腦中能夠找到乘客的信息，他們會(huì)通知乘客。當(dāng)記者詢問(wèn)為什么沒(méi)有通知到付女士，工作人員稱是電腦系統(tǒng)的問(wèn)題，沒(méi)有顯示付女士的信息。至于賠償問(wèn)題，工作人員說(shuō)，付女士買的兩張機(jī)票屬于特價(jià)機(jī)票，按照規(guī)定，特價(jià)機(jī)票是不能退不能改簽的。“航班取消不是我們的責(zé)任，現(xiàn)在可以給她全額退票或者改簽到晚上，但是其他的賠償沒(méi)有辦法承擔(dān)。”

　　記者就此事咨詢了琴島律師事務(wù)所的郭凡炬律師，郭律師稱，購(gòu)買的機(jī)票屬于旅客與航空公司之間簽訂的航空運(yùn)輸合同的范疇。一般來(lái)說(shuō)，航空公司應(yīng)該對(duì)其退、改機(jī)票的行為給旅客造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，“首先四聯(lián)航空沒(méi)有事先通知付女士，造成了付女士無(wú)法按照正常計(jì)劃進(jìn)行工作，因而四聯(lián)航空公司應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。由此造成乘客的直接損失，四聯(lián)航空理應(yīng)承擔(dān)賠償”。