中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員萬樂　閆鵬飛報(bào)道：為有效傳導(dǎo)和分解國航2011年度人力資源管理戰(zhàn)略和重點(diǎn)工作，結(jié)合國航內(nèi)蒙古分公司2011年管理點(diǎn)，使分公司各部門干部員工知曉國航及分公司人力資源年度重點(diǎn)工作及政策，扎實(shí)做好人力資源全年各項(xiàng)重點(diǎn)工作，3月29日，內(nèi)蒙古分公司人力資源部組織召開分公司人力資源重點(diǎn)工作布置和政策培訓(xùn)會(huì)，對分公司全年人力資源重點(diǎn)工作和政策進(jìn)行布置和培訓(xùn)。分公司黨委書記常國軍、副書記施洋、副總經(jīng)理王振華到會(huì)，與分公司各部門分管績效管理工作的高級經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理、專兼職績效助理等共計(jì)四十余人一同參加了此次政策學(xué)習(xí)。
抓落實(shí)，全面深化全員崗位績效管理。2011年，“推進(jìn)全員績效管理”作為完善人力資源體系三大項(xiàng)目之一被首次納入到國航年度管理點(diǎn)當(dāng)中，為全年績效管理工作定下了基調(diào)。3月份以來，分公司人力資源部積極落實(shí)總部人力資源部有關(guān)工作要求，研究制定了《內(nèi)蒙古分公司2010年推進(jìn)全員崗位績效管理實(shí)施方案》。在此次培訓(xùn)會(huì)上，人力資源部薪酬績效經(jīng)理張杰簡要介紹了國航及分公司2011年全員績效管理推進(jìn)方案，明確了分公司2011年全年績效管理的工作思路，著重對各部門如何落實(shí)本部門推進(jìn)全員績效管理工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)說明和明確部署，要求大家要樹立正確的全員績效管理觀念，建立各自部門的績效管理實(shí)施辦法，并按照分公司方案要求推動(dòng)部門績效管理到全員。
明思路，努力探索提升人力資源效率路徑。“提升人力資源效率”是國航今年的另一個(gè)年度管理點(diǎn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)會(huì)上，人力資源部配置經(jīng)理陳萍向與會(huì)人員簡要介紹了國航開展人力資源效率提升的試點(diǎn)單位、實(shí)施思路和具體做法等總體情況。在學(xué)習(xí)借鑒國航地面服務(wù)部人力資源效率體系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對分公司提升人力資源效率工作計(jì)劃進(jìn)行了說明。2011年，分公司將選取客艙服務(wù)部、地面服務(wù)部、綜合保障部特種車輛三家單位先行開展人力資源效率提升的試點(diǎn)工作。人力資源部將對上述三家單位進(jìn)行常態(tài)化的人力資源使用效率等有關(guān)數(shù)據(jù)的采集和評估，必要時(shí)將通過崗位寫實(shí)的方式進(jìn)一步摸清人員配置和使用效率等情況，進(jìn)而向分公司提出人力資源效率提升的合理化建議，努力探索適合分公司的模式和路徑。
重實(shí)施，著力提升領(lǐng)導(dǎo)力和服務(wù)能力。下大力氣改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平到四星是今年國航舉全公司之力要做的一件事情。國航的培訓(xùn)管理體系向我們展示了非常系統(tǒng)的培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)思路，領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)地圖的建立就是這一體系的重要成果之一。國航今年也計(jì)劃按照領(lǐng)導(dǎo)力地圖開展對公司中高級管理干部的培訓(xùn)。因此，分管分公司培訓(xùn)工作的人力資源部高級副經(jīng)理高文卿在培訓(xùn)會(huì)上向參訓(xùn)的各級管理者詳細(xì)介紹了國航領(lǐng)導(dǎo)力地圖的一系列內(nèi)容。分公司將按照總部要求，積極配合總部人力資源部做好人員遴選和考察等工作。在提升員工服務(wù)能力方面，分公司將集中力量提升一線服務(wù)人員的溝通能力和服務(wù)技巧。目前，分公司已邀請第三方專業(yè)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對分公司服務(wù)人員英語水平相對較高的員工進(jìn)行英語培訓(xùn)，前期的受訓(xùn)人員篩選工作已經(jīng)完成，定期的英語授課和輔導(dǎo)也將隨即按計(jì)劃展開，并將服務(wù)人員英語水平提升與人員配置、晉升結(jié)合，采取組織提供和自學(xué)相結(jié)合方式逐步提升一線人員的英語溝通能力，不斷改善一線服務(wù)質(zhì)量。
此外，人力資源部還對廣大干部員工普遍關(guān)心的國航派遣制用工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)換政策及分公司員工崗位動(dòng)態(tài)調(diào)整工作進(jìn)行了介紹和布置，向大家傳達(dá)了國航及分公司在人力資源配置及員工職業(yè)發(fā)展方面總體上將始終堅(jiān)持“員工與組織共同發(fā)展，效率與業(yè)績穩(wěn)步提升”的正向理念，并鼓勵(lì)廣大員工積極工作，努力提升自身業(yè)績，最終贏得個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
最后，分公司黨委書記常國軍對會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)性發(fā)言，對人力資源部舉辦的這次工作布置和政策培訓(xùn)會(huì)表示認(rèn)可，并要求各部門干部員工要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國航以及分公司今年人力資源的重點(diǎn)工作和重要政策，積極落實(shí)相關(guān)工作要求，全力推動(dòng)分公司人力資源各項(xiàng)工作順利開展。