中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員徐雅榮 報道：2011西安世園會的腳步越來越近了，為全力做好世園服務保障各項工作，在世園期間為廣大旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的空中服務，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱"東航"）西北分公司客艙服務部乘務三部于近日出臺了本部門世園保障計劃，從安全、管理、服務等多方面部署世園服務保障工作，全面提升世園空中服務品質(zhì)。

　　東航西北分公司客艙部乘務三部在世園開幕前和召開期間計劃通過開展一系列活動，確保世園服務各項工作落到實處。首先，他們計劃開展"迎世園，我準備--當好東道主"空中服務系列英語培訓，為確保培訓質(zhì)量，乘務三部制作了培訓課件，利用每次例會之余的時間對乘務員進行世園英語培訓，效果明顯；其次，乘務三部策劃開展"綠色世園，走進民航社區(qū)"活動，旨在通過宣傳世園會綠色環(huán)保理念，讓民航其他單位員工也近距離感受東航乘務人員精神風采，進一步推廣東航的服務品牌形象；再次，他們開展了"世園因我而精彩"服務范例評比活動。在世園會召開期間，乘務三部將在航班飛行中記錄乘務員為旅客服務的精彩瞬間，每月定期進行評選，對優(yōu)勝者進行獎勵，并將其服務作為優(yōu)秀范例在部門員工中進行推廣；最后，東航西北分公司客艙部乘務三部在世園會召開期間計劃開展六期世園服務主體特色航班活動，以宣傳世園會、宣傳陜西等特色活動來豐富航班服務內(nèi)涵，通過與旅客的互動交流，讓旅客切身感受到東航乘務人員的優(yōu)質(zhì)服務，用行動詮釋"暢游世園，東航相伴"的東航世園主體宣傳語的含義。