“2010年十大旅游惡案”給行業(yè)敲響了警鐘。十大旅游案例中，吉林103人團(tuán)購(gòu)假機(jī)票被拒登機(jī)案成為“年關(guān)”時(shí)期的焦點(diǎn)話題，團(tuán)購(gòu)假機(jī)票的嚴(yán)重不道德行為遭到網(wǎng)友怒斥。這個(gè)警鐘敲響之后是否給那些圖謀私利的組團(tuán)機(jī)構(gòu)當(dāng)頭一棒，是否能徹底遏制這種違法行為的再度發(fā)生呢？
事件回顧 2010年12月18日，吉林省103人在長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)”）登機(jī)時(shí)，被機(jī)場(chǎng)方面告知所持機(jī)票為假票，不能登機(jī)。經(jīng)查，103人是吉林長(zhǎng)春、敦化等地的市民，擬赴深圳參加由當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的港澳游自由行。103人委托延邊某旅行社敦化分公司代訂往返機(jī)票103張，票款合計(jì)156310元。未料，該分公司負(fù)責(zé)人粟某為償還個(gè)人欠款，違法出具假機(jī)票，導(dǎo)致103人出行受阻，影響惡劣。 處理辦法 延邊某旅行敦化分公司負(fù)責(zé)人粟某出具假機(jī)票違法，被公安部門刑事拘留。該旅行遂主動(dòng)與被害人代表達(dá)成調(diào)解協(xié)議，一次性退還156310元機(jī)票款，同時(shí)賠償游客的直接經(jīng)濟(jì)損失59000元。 造成影響 延邊州旅游局針對(duì)該旅行內(nèi)部管理混亂，造成游客權(quán)益損害問(wèn)題，撤消該旅行敦化分公司的旅行社分社備案登記并收繳《備案登記證》，建議工商部門吊銷該分社的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；吉林省旅游局決定暫停受理該旅行在省內(nèi)設(shè)立分社的備案，要求該旅行暫停省內(nèi)其余分社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整改。 假票形式 目前市場(chǎng)上的假冒機(jī)票主要分為幾種形式：一種是票販子先幫旅客購(gòu)買真機(jī)票，然后用高清晰度的復(fù)印機(jī)將機(jī)票復(fù)制出來(lái)，當(dāng)旅客電話查詢時(shí)，機(jī)票是真的。但當(dāng)旅客付了錢拿到票后如果再進(jìn)行查詢，訂票系統(tǒng)會(huì)顯示該機(jī)票已不存在。因?yàn)椋环ǚ肿右呀?jīng)很快把真機(jī)票退掉，致使旅客上當(dāng)；第二種形式是，將已作廢的嬰兒機(jī)票偽造為成人票，一種是利用所用過(guò)的機(jī)票報(bào)銷聯(lián)重新打印旅客所需航班信息，據(jù)票務(wù)專業(yè)人士指出，這種票是將用過(guò)的旅客聯(lián)用橡皮擦擦干凈后，再重新打印旅客的相關(guān)信息，這樣的旅客聯(lián)上會(huì)有明顯的涂改痕跡；還有一種是按照機(jī)票格式設(shè)定好后，直接用打印機(jī)打出。 假票現(xiàn)狀 陜西肖先生在一小伙手中購(gòu)買了2張去深圳的機(jī)票，可在登機(jī)時(shí)卻被告知機(jī)票是假的。2個(gè)月后，售假機(jī)票的小伙李某終于落網(wǎng)。這個(gè)22歲的小伙已用假機(jī)票騙了多位旅客。在剛剛過(guò)去的“五一”小長(zhǎng)假期間，有關(guān)部門每天均可接到因誤信釣魚網(wǎng)站而被騙的網(wǎng)友舉報(bào)。這些假機(jī)票網(wǎng)站和假旅行社網(wǎng)站以折扣機(jī)票做幌子，誘騙旅游者用ATM轉(zhuǎn)賬。不僅如此，機(jī)票行業(yè)現(xiàn)已進(jìn)入“信任危機(jī)”。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買機(jī)票，仍需特別注意網(wǎng)絡(luò)上的虛假網(wǎng)站，應(yīng)在專業(yè)安全的網(wǎng)站訂票，切莫貪圖“便宜”，因小失大。
