你是否遇到過預訂了機票,趕到機場,卻被航空公司告知機票超售,無法登機的窘境?中國民用航空華東地區管理局(簡稱“民航華東管理局”)昨(18)日透露,正在修訂的民航規章將給航空公司的機票超售行為設限。
2008年至2010年,溫州市龍灣區工商局受理航空糾紛161件,大多涉及航班延誤及服務不到位,其中近10%涉及機票超售。這些旅客都是直至辦理登機手續時才得知自己成了該航班的“溢出者”。 2010年11月5日,溫州市工商局龍灣分局以當事企業涉嫌欺詐為由,在全國開出了第一張處理超售機票的罰單,罰款5000元。 航空公司稱,機票超售是國際慣例,因為總有旅客在訂票后又更改旅行計劃,造成航班座位虛耗。 民航華東管理局人士昨透露,中國民用航空局(Civil Aviation Administration of China,簡稱“民航局”)委托民航華東管理局向溫州市龍灣區工商局、龍灣區消保委發出了復函,稱愿將機票超售內容單獨作為一章,增加到正在修訂的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中。此外,中國民航局正在起草的《民航市場監管條例》,也將增加機票超售的相關內容。