最近,不斷有讀者詢問,民航旅客的退票費(fèi)如何收取?能否比較一下,民航和鐵路,在辦理旅客退票問題上,哪個更有優(yōu)勢?
問:鐵路和民航的客票退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)有何不同? 答:近日,記者以旅客身份購買了一張9月21日從天津至上海虹橋機(jī)場的上海航空的5折機(jī)票,票面價格為520元(不含機(jī)建+燃油)。如果辦理退票,需要收取票面價50%的退票費(fèi)。這也就意味著,退票費(fèi)為260元。同日、同航段,如果記者選擇稍貴一點(diǎn)的海航6折機(jī)票,票面價格620元,則退票按票面價的20%收取,為124元。當(dāng)然,如果記者選擇上航或者東航的全價機(jī)票,票面價格為1030元,則可以在一年之內(nèi)隨時退票,且免退票費(fèi)。總而言之,對于民航旅客來說,絕對不是越便宜越賺,各大航空公司退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均以機(jī)票折扣來定。 為了對退票費(fèi)進(jìn)行對比,記者同時還購買了一張9月21日從天津西至上海虹橋的二等座高鐵車票,花費(fèi)515元。如果現(xiàn)在退票,需要花費(fèi)退票手續(xù)費(fèi)103元,而在9月25日之后,僅需要花費(fèi)25.75元。 問:單從退票手續(xù)費(fèi)來看,高鐵和民航哪個更有優(yōu)勢? 答:單從退票手續(xù)費(fèi)來看,鐵路退票費(fèi)比例下調(diào)之后,確實(shí)具有一定優(yōu)勢。但是,旅客需要注意的事,旅客購買了火車票,退票必須在發(fā)車前兩個小時進(jìn)行,如果已經(jīng)發(fā)車,則不能再辦理退票。但是,乘坐飛機(jī)的旅客,如果不是購買了特價機(jī)票(也就是說,票面上沒有注明“不可以退改簽”字樣),則在出票后的一年之內(nèi),均可以辦理退票。