最近，不斷有讀者詢問，民航旅客的退票費(fèi)如何收取？能否比較一下，民航和鐵路，在辦理旅客退票問題上，哪個更有優(yōu)勢？

　　問：鐵路和民航的客票退票費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)有何不同？

　　答：近日，記者以旅客身份購買了一張9月21日從天津至上海虹橋機(jī)場的上海航空的5折機(jī)票，票面價格為520元（不含機(jī)建+燃油）。如果辦理退票，需要收取票面價50%的退票費(fèi)。這也就意味著，退票費(fèi)為260元。同日、同航段，如果記者選擇稍貴一點(diǎn)的海航6折機(jī)票，票面價格620元，則退票按票面價的20%收取，為124元。當(dāng)然，如果記者選擇上航或者東航的全價機(jī)票，票面價格為1030元，則可以在一年之內(nèi)隨時退票，且免退票費(fèi)。總而言之，對于民航旅客來說，絕對不是越便宜越賺，各大航空公司退票手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均以機(jī)票折扣來定。

　　為了對退票費(fèi)進(jìn)行對比，記者同時還購買了一張9月21日從天津西至上海虹橋的二等座高鐵車票，花費(fèi)515元。如果現(xiàn)在退票，需要花費(fèi)退票手續(xù)費(fèi)103元，而在9月25日之后，僅需要花費(fèi)25.75元。

　　問：單從退票手續(xù)費(fèi)來看，高鐵和民航哪個更有優(yōu)勢？

　　答：單從退票手續(xù)費(fèi)來看，鐵路退票費(fèi)比例下調(diào)之后，確實(shí)具有一定優(yōu)勢。但是，旅客需要注意的事，旅客購買了火車票，退票必須在發(fā)車前兩個小時進(jìn)行，如果已經(jīng)發(fā)車，則不能再辦理退票。但是，乘坐飛機(jī)的旅客，如果不是購買了特價機(jī)票（也就是說，票面上沒有注明“不可以退改簽”字樣），則在出票后的一年之內(nèi)，均可以辦理退票。