香港國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，簡稱“國泰航空”）行政總裁史樂山，對CX365航班事故中受影響的乘客及機組人員，事發時保持鎮定并迅速疏散表示謝意。

　　事發于上海國際浦東機場（簡稱“浦東機場”），飛機在今晨準備起飛前機長發現機艙冒煙，實時下令進行疏散。當時在波音747-400飛機上有351名乘客及19名機組人員。

　　事件中有7名乘客及2名客艙服務員受輕傷，送到醫院治理。兩名受傷的客艙服務員經診治后已出院，將于今晚回港。

　　“我們正對事故原因進行調查，并就此與各有關當局充分合作。”史樂山又表示：“事發時飛行員及客艙服務員同時因應情況依照正確程序，非常專業地迅速協助乘客撤離飛機，受訓時所要求的全都做到，而且做得十分好。”

　　此事故對乘客所造成的不方便，史樂山表示深切的歉意。他說：“照顧乘客是我們目前首要任務，我們正努力盡一切所能，盡速把乘客送往目的地。”

　　國泰航空會以較大的飛機運作，以提供更多座位。依目前情況，有足夠的座位疏導乘客，毋須額外增加航班。

　　一組國泰航空人員己由香港出發飛往浦東機場，為乘客、機組人員及其家屬提供協助。
　
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