中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited,簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)這個(gè)國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的國(guó)內(nèi)航空公司不僅設(shè)立了諸多海外營(yíng)業(yè)部、成立了多個(gè)海外呼叫中心,還大力建設(shè)與完善海外網(wǎng)站,并借助網(wǎng)站平臺(tái)推出為海外市場(chǎng)打造的專(zhuān)屬產(chǎn)品與服務(wù)。
不止一家外國(guó)航空公司,為拓展中國(guó)市場(chǎng),正通過(guò)開(kāi)設(shè)中文網(wǎng)站、聘用中國(guó)空姐、提供中文餐單等辦法來(lái)取悅中國(guó)航空消費(fèi)者,而實(shí)踐證明他們的這些舉措取得了不錯(cuò)的成效。那么,中國(guó)的航空公司在海外市場(chǎng)上是否也會(huì)采取一定的本土化策略呢?畢竟建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)的三大戰(zhàn)略之一就是國(guó)際化。本報(bào)記者日前從國(guó)航這個(gè)國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的國(guó)內(nèi)航空公司了解到,他們不僅設(shè)立了諸多海外營(yíng)業(yè)部、成立了多個(gè)海外呼叫中心,還大力建設(shè)與完善海外網(wǎng)站,并借助網(wǎng)站平臺(tái)推出為海外市場(chǎng)打造的專(zhuān)屬產(chǎn)品與服務(wù)。 就拿剛剛過(guò)去的11月30日來(lái)說(shuō),國(guó)航的德國(guó)網(wǎng)站增加了機(jī)票+鐵路的銷(xiāo)售功能,使得國(guó)航在德國(guó)的網(wǎng)絡(luò)由3個(gè)點(diǎn)變成一大片。雖然國(guó)內(nèi)各航空公司當(dāng)下和鐵路開(kāi)展了各種層面的合作,但在航空公司網(wǎng)站上賣(mài)火車(chē)票,國(guó)航恐怕還是頭一個(gè)。而類(lèi)似這種“吃螃蟹”的事兒,國(guó)航海外網(wǎng)站干過(guò)不少。 海外網(wǎng)站銷(xiāo)售連年翻番 11月30日,國(guó)航對(duì)外發(fā)布消息,稱(chēng)只需登錄國(guó)航德國(guó)網(wǎng)站,就可以使用 Rail & Fly 預(yù)訂功能購(gòu)票,享受在線購(gòu)買(mǎi)國(guó)航機(jī)票+德國(guó)DB火車(chē)票服務(wù)。其可購(gòu)買(mǎi)的火車(chē)票范圍包括德國(guó)境內(nèi)所有DB鐵路提供服務(wù)的火車(chē)站和國(guó)航3個(gè)德國(guó)通航點(diǎn)——法蘭克福、慕尼黑、杜塞爾多夫機(jī)場(chǎng)——之間的線路。 該產(chǎn)品的預(yù)訂與預(yù)訂普通機(jī)票方法相同。訂票時(shí)旅客可根據(jù)自己的航班狀況和需要選擇中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)和航班,然后憑出票郵件中的DB鐵路取票號(hào),即可在火車(chē)站打票機(jī)上取票,然后乘坐對(duì)應(yīng)列車(chē)前往航班所在機(jī)場(chǎng)。
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