圖2：夏興華副局長慰問一線員工 關(guān)心民航地服。

　　記者了解到，1月19日，由于西北、華北、華東、山東半島、東北南部以及西南東部、長江流域及其以南地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)雨雪凍霧等惡劣天氣，導(dǎo)致首都機場部分航班延誤。下午兩點多，山東航空由北京飛往煙臺的SC4856航班由于外站天氣原因延誤，雖然山航為乘客安排了食宿等后續(xù)服務(wù)，但歸家心切的50多名經(jīng)濟艙旅客因不滿航班延誤，情緒激動，直接沖進了國航位于T3航站樓的頭等艙貴賓休息區(qū)，要求到貴賓休息室內(nèi)休息。由于當(dāng)天延誤航班較多，國航頭等艙貴賓休息室已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，雖國航地服員工耐心向旅客解釋不能讓其進入的原因，但旅客始終不肯讓步，并與國航地服員工發(fā)生言語沖突，隨后有旅客將一名女性國航地服員工大力地推倒在地，一名男性員工上前阻攔旅客的沖動行為，也被推倒在地。后經(jīng)首都機場派出所民警幾個小時的調(diào)節(jié)，事件才得以解決。女性員工經(jīng)醫(yī)院檢查，腰部韌帶拉傷，身上也有多處軟組織挫傷。男性員工身上也有多處外傷。
　
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