
圖:國泰航空企業(yè)事務(wù)董事莊偉茵強調(diào),國泰把乘客安全放在首位,一旦出現(xiàn)任何懷疑令航班不適合運作情況,都不會飛行。攝影:聶曉輝
近期頻頻發(fā)生航班延誤及故障事件的香港國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,簡稱“國泰航空”),原訂一架前日由菲律賓馬尼拉返港的波音777-300ER客機,起飛前始發(fā)現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)制冷裝置泄漏氣體,延誤一天至昨晨返港,近400名乘客受影響。國泰航空企業(yè)事務(wù)董事莊偉茵就事件向乘客致歉,強調(diào)國泰把乘客安全放在首位,一旦出現(xiàn)任何懷疑令航班不適合運作情況,都不會飛行,機隊維修及保養(yǎng)嚴謹。
原訂前日早上6時25分由馬尼拉返港的CX904航班,全機共有393名乘客及機組人員,包括40名商務(wù)乘客、2名飛行員及14名機艙服務(wù)員。機長起飛前檢查飛機發(fā)現(xiàn),空調(diào)系統(tǒng)制冷裝置散熱片泄漏氣體,令空調(diào)未能正常運作。因此,機長通過廣播向乘客表示,因機件故障,無法如期起飛。
去年曾檢查 首同類故障
國泰航空發(fā)言人表示,當日已安排78名乘客轉(zhuǎn)乘旗下飛機回港;22名乘客轉(zhuǎn)乘其他航空公司飛機;其余226人獲安排入住當?shù)鼐频辏涣碛?7人自行安排住宿,待零件由香港運往當?shù)剡M行維修后,昨晨8時乘搭該班飛機回港。發(fā)言人指,發(fā)生事故的客機,2003年10月投入服務(wù),去年6月曾進行全面檢查。今次是該客機首次發(fā)生同類故障。
莊偉茵昨日出席香港優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)協(xié)會13周年紀念慶典時表示,國泰會全面跟進有關(guān)個案。她指,國泰每天有400航班至500航班升降,單在去年,已有13萬架次航班升降,只有30架次因故障等維修問題,導(dǎo)致乘客需轉(zhuǎn)搭航班,“在龐大機隊運作下,出現(xiàn)事故或技術(shù)問題,是無可避免的”。她強調(diào),把乘客安全放在首位,只要出現(xiàn)少許問題,航班即不會起飛,請乘客放心。