詹女士是宜賓人，過完節準備帶4歲的女兒回廣州工作，通過重慶的訂票電話訂了2月10日飛往廣州的機票。因為詹女士的姐姐在重慶八益建材市場做生意，所以票就送到姐姐那里。她的姐姐涂女士說，當時沒有注意換票單，等詹女士來到重慶一看，4歲女兒的票價還比她的貴，而且名字也錯了一個字。

4歲女兒的機票比媽媽貴210元

　　詹女士說，她的票是590元，加上140元的燃油附加費和50元的機場建設費，以及20元保險，一共800元。我們看到她女兒的換票單上，票價是800元，140元的燃油費和50元機建費、20元保險，一共1010元。

　　“大人的才800元，小孩就1010元。而且當時我打電話是一個字一個字地報了孩子的姓名和年齡，本來孩子的名字是山峰的“峰”，他們打出來是火字旁的“烽”。我問了對方多少錢，對方說讓我自己算。”詹女士還說，跟以往不同的是，這次訂票沒有回復短信確認。

重新買兒童票改簽機票多花1080元

　　2月8號，詹女士來到重慶發現問題后打了訂票電話，“他們不說地址，又說管事的出差了，要么就把電話放在一邊不管。”詹女士只好到重慶江北國際機場詢問，得知名字錯了是不能登機的，只好改簽到昨天（11日）。詹女士花了80元手續費補了當天票價的差價，重新給女兒買了一張半價機票（650元）這才登機。

　　昨天晚上，詹女士已經飛回廣州，很郁悶，“飛廣州一趟白白多花了1080元。”

訂票公司：總金額是對的，票價搞顛倒了

　　昨天我們按照詹女士提供的訂票電話打過去，接電話的女工作人員說，他們出票金額一共是1810元，沒錯。我們提醒她，“小孩的票價比大人的貴”，對方說，大人和小孩的票價搞顛倒了，反正總金額是沒錯的。

　　至于名字錯誤，這位工作人員則說，是訂票人說錯了還是他們打錯了沒法說清楚，而且送票到手時他們也沒提出問題。

　　我們咨詢了114電話訂票業務，對方答復，根據兒童機票的規定：兒童票的年齡范圍是在2-12周歲之間，以起飛日期為準。國內機票按照同一航班成人普通全票價的50%，免機場建設費，燃油附加費收取50%。