根據(jù)民航局《關(guān)于協(xié)助民航管理干部學(xué)院開展國內(nèi)航空公司客運服務(wù)質(zhì)量評價工作的通知》的要求和中國民航管理干部學(xué)院（以下簡稱“管干院”）《關(guān)于協(xié)助開展航空客運服務(wù)質(zhì)量評價工作的函》的請求，6月10日至11日，民航四川監(jiān)管局協(xié)助管干院在成都雙流國際機場開展了客運服務(wù)質(zhì)量的評價調(diào)查工作。
四川監(jiān)管局指派了監(jiān)察員負責(zé)此次航空客運服務(wù)質(zhì)量評價調(diào)查的協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察員首先了解了此次評價調(diào)查工作的需求和需要協(xié)調(diào)的事項，并根據(jù)職責(zé)范圍，逐一進行了落實。6月10日，監(jiān)察員組織參與調(diào)查工作的人員辦理了臨時隔離區(qū)證件，并提示了在調(diào)查過程中需要注意的事項。6月11日，在調(diào)查工作的當天，監(jiān)察員帶領(lǐng)調(diào)查人員對T1、T2航站樓各個功能區(qū)的分部進行了熟悉，并將調(diào)查人員進行了分組，分別安排在不同的區(qū)域?qū)H、國內(nèi)旅客發(fā)放調(diào)查問卷。
此次航空客運服務(wù)質(zhì)量評價調(diào)查，四川監(jiān)管局協(xié)助調(diào)查人員辦理臨時隔離區(qū)證件22人次，共在國內(nèi)旅客候機區(qū)域發(fā)放調(diào)查問卷1415份，有效回收1415份，在國際旅客候機區(qū)域發(fā)放調(diào)查問卷330份，有效回收330份，為服務(wù)質(zhì)量評價分析提供了有力的數(shù)據(jù)支撐，有利于不斷推動航空公司提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)品牌。
