日前，東航在上海浦東國際機(jī)場1號(hào)航站樓東航售票、值機(jī)區(qū)域放置了航班延誤后改簽服務(wù)告示易拉寶，提示旅客在遭遇航班不正常時(shí)巧選改簽渠道，提高改簽效率，減少排隊(duì)等候時(shí)間。
　　由于夏季多雷雨臺(tái)風(fēng)，且今年航班流控情況頻繁，當(dāng)發(fā)生航班大面積延誤時(shí)，東航在上海虹橋和浦東國際機(jī)場的售票、值機(jī)柜臺(tái)前經(jīng)常會(huì)集聚大批等待簽轉(zhuǎn)航班的旅客。為提升航班延誤的處置效率，減少旅客的等候時(shí)間，東航專門梳理了向旅客開放的四種改簽、改期方式，制作成易拉寶擺放在售票、值機(jī)區(qū)域的顯眼位置，旅客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況自行選擇改簽方式，從而盡可能縮短在柜臺(tái)前排隊(duì)等候辦理的時(shí)間。
　　目前，旅客可通過專柜改簽、電話改簽、手機(jī)自助改簽和自助值機(jī)終端改簽四種方式進(jìn)行航班延誤后的改簽。當(dāng)航班發(fā)生大面積延誤時(shí)，上海虹橋、浦東國際機(jī)場均設(shè)有東航的改簽服務(wù)專柜，旅客可前往東航票務(wù)專柜進(jìn)行專柜改簽。當(dāng)旅客選擇電話改簽方式時(shí)，撥打東航銷售服務(wù)熱線95530辦理即可。如需要查詢東航、上航、中聯(lián)航航班信息，中國移動(dòng)、中國電信旅客可發(fā)送手機(jī)短信（如航班號(hào)“MU5101”或“？”）至95530查詢；中國聯(lián)通旅客可發(fā)送手機(jī)短信（如航班號(hào)“MU5101”或“？”）至1065502195530查詢。若旅客選擇手機(jī)自助改簽方式，可通過手機(jī)登錄東航M網(wǎng)站（m.ceair.com）或現(xiàn)場掃描二維碼，按步驟完成指定航班的自助改簽操作。另外，旅客還可通過標(biāo)有“自助改期”的自助值機(jī)設(shè)備完成指定航班的自助改簽，上海浦東國際機(jī)場1號(hào)航站樓、上海虹橋國際機(jī)場2號(hào)航站樓出發(fā)大廳的自助值機(jī)區(qū)域內(nèi)均有該設(shè)備。