俗話說“六七月的天，小娃娃的臉”， 進入7月雷雨頻發季節，首都機場常常面臨大面積航班延誤。為了保障旅客出行，東航北京分公司地服離港部提前采取措施，全體員工全力配合，力爭讓每一位旅客都能在雷雨季節更快、更順暢地抵達目的地。

　　7月30日凌晨，一場雷雨籠罩在北京首都機場上空，地服離港部的中轉柜臺前早早地就聚集了MU5183中轉聯程的旅客。當工作人員告知旅客MU5183航班延誤是天氣原因導致，前飛航班還未抵達北京時，旅客們都露出無奈和焦急的表情。在人群當中，一位女士焦躁不安的神情引起了工作人員的注意，值機人員徐健輝上前詢問得知，該旅客為加拿大籍華人LIMINGYUAN,于30日乘坐MU5183航班飛往上海浦東，后續轉機MU207航班飛往多倫多，該女士的簽證日期到今天截止，如果趕不上飛往浦東的飛機，很有可能會導致其出境困難。徐健輝了解情況后，一邊聯系當日值班主任安峰，一邊積極與上海邊防方面取得聯系。上海邊防告知，如果30日因為飛機延誤未能趕上當日航班，31日可以繳納罰款500元出境，8月1日則需繳納1000元方可出境。旅客得知這一消息后，似乎并沒有高興起來，反而泣不成聲。工作人員看到旅客這番情形后，主動走到旅客面前進行溝通，據了解，該女士難過的原因是自己沒有足夠的經費來支付罰款。在徐健輝同志的幫助下，旅客與北京平谷的朋友取得聯系，并得到2000元的資助，因其沒有國內銀行卡只能用工作人員的卡轉賬，但是普通跨行轉賬需要1-2個工作日才能到賬。時間一分一秒的過去了，工作人員徐健輝看在眼里，急在心里，為防止旅客誤機，主動提出幫助旅客墊付費用并協助旅客成行，LIMINGYUAN女士感動萬分，再三表示感謝后堅持要寫封表揚信贊揚工作人員。

　　正如七月的天空，不知何時就會風雨突變，地服人員的工作也不知何時會遇到突發情況。今天的延誤，可能只是偶然，但是這種堅持和責任，則是必然。一個平凡的崗位，也在為東航傳遞著一份份不平凡的正能量!(圖：韓笑)