8月30日晚，中國聯合航空成都-北京KN5216航班30余乘客下機后向機組討說法，據稱該機飛行及備降時均有人吸煙，“根本沒人管，到北京后就直接離開了。”乘客稱機長說“只要我同意，他們就能抽。”中聯航9月1日凌晨通過官方微博回應：有兩名旅客吸煙被及時制止、沒收火柴并接受安全教育。
中聯航關于KN5216航班上旅客吸煙一事情況說明：
8月30日晚，成都至北京KN5216航班上，空中安全員發現一名旅客吸煙，果斷采取措施，沒收其香煙和火柴，經過機上安全教育，該旅客承諾保證不再違反空中禁煙令。該航班因雷雨影響備降太原，旅客未下飛機。在太原機場等待期間，有乘客和乘務員發現另一名旅客在艙門口客梯車上吸煙，乘務員果斷制止，沒收其所用火柴。機長遵照民航規定，并與機場公安協調，決定待天氣好轉后繼續執行太原至北京航班。機組和乘務組密切監控客艙情況，此后沒有吸煙行為和相關不良現象。中聯航已協調相關部門進一步調查。下機后，有少部分旅客對個別旅客吸煙行為表示不滿，當日值班領導第一時間到場致歉，傾聽旅客意見，耐心解釋溝通，提供臨時性安置、解決方案，積極做好安撫工作。中聯航進一歩提醒，中聯航所有航班皆全程禁煙，包括電子霧化煙，希望有吸煙愛好的旅客理解和配合。
