在科技高速發展的今天,移動互聯信息技術存在于我們生活的每個角落,扮演著越來越重要的角色。大連航空瞄準移動互聯、信息交互和客艙管理、客艙服務的有利結合點,利用機上服務移動終端平臺,實現了信息與服務的完美結合,在進一步增強乘客的乘機體驗的同時,也為服務品質的提升提供了可靠保證。
大連航空iPad移動終端系統在存儲乘務員手冊信息、國內各大機場、主要城市基本信息的基礎上,直接連接了乘務員準備網,讓乘務員在航前準備會上能夠清晰的了解航班的起降時間、圖文并茂地查看途徑城市介紹、餐食配備情況,傳達最新的業務通告,極大豐富和便捷了乘務員航前準備。
大連航空iPad移動終端系統為旅客帶去了美好的乘機體驗。制作精美的電子餐單也讓旅客眼前一亮,色香味俱全的主餐、各具特色的小吃以及飲料盡收眼底。一位外國旅客告訴筆者:“英文版的電子餐單讓我更直觀了解中國美食,也為我選擇餐食節省了很多時間和精力。”日前,大連航空一名乘務員通過查詢IPAD系統,為一位國航白金卡旅客及時遞上一杯他喜愛的烏龍茶,貼心周到的優質服務讓疲憊的旅客在萬米高空依然感受到了如“家”般的舒適與溫暖。
在未來,大連航空將基于移動終端系統不斷創新管理模式,針對空勤隊伍管理、空中服務品質提升、改善旅客體驗、創新商業模式、整合數據、創新服務產品等多個方面開發出更加系統、更加全面、更加豐富的功能,讓移動互聯成為大連航空優質服務的畫龍點睛之筆。