“上海機場兩名不屬于本次航班的女乘客強行登機導致航班延誤”的信息引起公眾關注，據上海機場公安透露，兩名乘客為正常登機，由于航空公司過錯，出現“一座兩人”情況導致航班延誤。
國航透露，由上海虹橋至北京的國航CA1518航班本應于11月29日16時55分起飛，但因兩名女乘客強行登機導致航班延誤1小時55分鐘起飛，落地時間延誤1小時12分鐘。在記者追問下，國航始終表示兩名女乘客為強行登機。
此后，記者又向機場警方求證。據警方調查，海南航空將該航班方某、趙某等旅客改簽至當日國航CA1518航班(預計16時55分起飛)。國航給這些 旅客發了登機牌，結果登機前發現登機牌超出了機上實有座位的情況，即出現了“一座兩人”的超載情況。于是國航臨時決定在后臺把兩位從海航轉過來的女乘客的 登機信息取消了，沒有及時通知到兩位女乘客。
機長出于安全考慮，進行了清艙處理，過程中并沒有產生太大摩擦。由于兩位女乘客從上午9點起在機場一直等到下午4點，情緒上有些焦躁，言語上有些過激，但并無過分的舉動。機場公安民警及時將兩人帶回派出所調查，并予以教育訓誡處理。
業 內人士認為，旅客不能一廂情愿地認為自己已付款且有登機牌，就一定可以登機，有時登機牌已經在后臺被取消處理。航空公司方面也沒有履行提前告知的責任，當 日16時國航發現超載，帶走這些改簽旅客，并通知海航。海航找到旅客時已經是16時35分，此時誤登機事件已經發生。對于這樣的情況，航空公司應承擔主要責任。
■國航
未充分核實打印了登機牌
據新華社電12月1日，中國國際航空股份有限公 司(國航)聲明稱，海航提出將7名旅客改簽至國航CA1518航班，國航上海分公司在未充分核實航班飛機票銷售的情況下，為這7名旅客打印了登機牌。發現 操作失誤后，國航通過廣播聯系旅客未果，于是安排工作人員在登機口等候，向其說明情況并提出后續保障方案，有兩名旅客不予接受、強行登機。國航深表歉意。
