除了從布局上考慮,據悉,明年其還將實現一項便利服務,即實現普通座到商務經濟座的升艙。“我們發現有很多旅客,臨時出行,這個時候普通機票已經很高,買好普通機票后發現商務經濟座還有,且折扣很高。但這個時候已經買不了,除非退票,但過程較為繁瑣。”
據春秋航空方面表示,其應旅客的需求推出了升艙服務。在需要支付一小部分額外費用的情況下,旅客可以在訂單管理界面上直接點擊二次購買按鈕實現升級服務。此外,旅客還可以通過值機柜臺購買相應的打包服務,以及在客艙內經乘務員協助利用此前的購票積分實現升級。
“通過這三個場景,可以滿足旅客的購買需求,同時又可以進一步提高商務經濟座的客座率。”春秋航空方面表示,相應的服務到明年初將可以實現。
按照其計劃,一旦后續有足夠的需求,在滿足消費者良好體驗的同時,未來不排除會把商務經濟座的量增加。“現在是兩排,后續可能增加到三排、四排。”
值得注意的是,在提升體驗以及提供低成本服務上,商務經濟座僅是一部分。此前,春秋航空主要吸引的是對票價敏感的旅游客和私人企業主,不過,今年8月12日,春秋航空差旅平臺系統正式上線,開始開拓更多企業客戶。而為了黏住更多會員,春秋航空還與廣發銀行推出廣發春秋航空聯名信用卡,提供“超值航空積分累計”、“綠翼積分多倍累計”、“高額航空意外險”等系列增值服務。
在此前的廣發春秋航空聯名信用卡全國首發儀式上,王正華還透露,春秋航空還在通過成立商旅通公司,并申請支付牌照,拓展電子商務市場,商旅通卡可以買機票、訂酒店,也可以交水電費等。
春秋航空方面告訴筆者,截至目前,在企業客戶差旅平臺上,春秋已與100多家企業達成合作。