2015年1月9日，東航西北分公司客艙服務部劉禧秀乘務組執行MU2327航班由榆林飛往西安。旅客登機前地面服務員告知乘務組該航班有一名特殊旅客，是一個患有溶血性貧血的9歲小朋友，名叫高小博。此次由其父親及另外兩名家屬陪同前往西安看病。地面人員征詢乘務組意見，問該名旅客是否可以搭乘航班。經過各項評估，考慮到小旅客受病痛折磨，且如果乘車前往西安則需要6到8個小時，而飛機運輸時間則大大縮短，非常有利于孩子及時就醫，乘務長劉禧秀迅速與機長溝通協商后，決定同意運輸該名病患。并告知全體乘務組做好各項準備工作。

    當這名小朋友出現在客艙門口時，乘務員的心也隨之一緊，只見孩子臉色臘黃，身體虛弱。劉禧秀趕忙和組員一起幫助孩子和家人就坐，給他們提供細致服務。劉禧秀向孩子的家人了解到孩子已經多日未進食，又時刻被病痛折磨。孩子的情緒很不好，家長的臉上也都陰云密布。為使小旅客得到良好的休息環境，乘務組將小旅客及其家屬調整到頭等艙就坐，這樣更方便乘務組給予悉心照顧。一路上，孩子出現了嘔吐的現象，乘務組幫助家屬清理孩子嘔吐物，看到孩子非常難受，劉禧秀主動提出可以給他吸氧，以減輕孩子的焦躁和痛苦。孩子父親同意后乘務組為孩子拿來氧氣瓶，調好流量。一會兒，孩子的情緒逐漸平穩下來。當看到孩子面容平和不再痛苦地掙扎在父親懷中時，大家揪著的心都暫時放下了些。與此同時，劉禧秀不時將病患的空中情況告知機長。機長也非常關心孩子的病情，并及時與地面塔臺聯系申請優先落地，還為孩子申請了地面救護車服務。

    50分鐘后，飛機終于降落在西安，艙門打開后，廊橋下已有兩輛救護車在等待。乘務組護送病人下機并與地面醫護工作人員交接，告知醫生病人空中用氧及未使用任何機上藥物等情況。孩子的父親感動地對乘務組表示感謝。看著救護車疾馳而去，乘務員的心才放了下來。