2014年12月31日。西安。

　　早晨4點多，整個城市還在冬季的寒冷里沉睡，東航西北分公司客艙服務(wù)部乘務(wù)長黃薇已經(jīng)悄悄從熟睡的兒子身邊起身，洗漱、化妝，準備開始這一天的飛行。

　　5:30，黃薇和她的組員踏上機組車。如果說這一天對大多數(shù)人來說具有著辭舊迎新的特殊意義，那么對永遠都是固定工作模式的乘務(wù)員來說，這一天只意味著無數(shù)個重復(fù)中的一個循環(huán)，而對于黃薇這樣的有著十多年“飛齡”的乘務(wù)長來說，面對旅客時的笑容依舊溫暖燦爛，服務(wù)每一位旅客時都細致入微。

　　7:00，黃薇乘務(wù)組踏上MU2101航班，開始忙碌的航前準備。檢查應(yīng)急設(shè)備、輕點機供品的數(shù)量、查看旅客名單以及特殊旅客信息，與乘務(wù)組溝通特殊旅客需求以及常旅客的喜好。一切都忙碌緊張又井然有序。

　　7:30，東方的天空已經(jīng)泛起朝陽的淡淡金色，上客的提示鈴響起，黃薇再次確認各號位乘務(wù)員準備就緒，在艙門口迎客。乘務(wù)組妝容靚麗、笑容端莊、精神飽滿，對每一位登機的旅客問候致禮……

　　22:15，成都。再過一個多小時就是新的一年了，此刻很多人都和家人在一起團聚，等待著跨年。MU2344航班馬上就要起飛回西安了，黃薇正在做著最后關(guān)閉艙門的準備，已經(jīng)忙碌了一天的她依然笑容可掬。這已經(jīng)是黃薇乘務(wù)組今天的第四個航段了，也是2014年西北分公司的最后一班回西安的航班。這次航班上顯然有了節(jié)日的特點，老人、孩子比較多，黃薇在登機前就提醒乘務(wù)員對待老年旅客要熱情打招呼，盡最大可能讓他們感到輕松愉快，幫助他們找座位、放行李、教他們使用安全帶和洗手間等。

　　23:55分，MU2344航班安全平穩(wěn)地降落在西安咸陽國際機場，這不僅代表本次航班機組人員完成了全天的生產(chǎn)任務(wù)，更標志著東航西北分公司完成了全年生產(chǎn)任務(wù)，圓滿實現(xiàn)了又一個安全年的目標。黃薇與她的組員們也在工作崗位上迎來了新的一年。

　　2015年1月2日，MU2336航班，西安到上海浦東。在短暫的休息后，黃薇又開始忙碌在節(jié)日保障第一線了。從移動客艙得知本次航班上有位白金卡旅客王先生。王先生一登機便受到了乘務(wù)組熱情的新年問候和細致入微的服務(wù)。王先生顯得很激動，在與黃薇的交談中他說這是他2015年乘坐的第一班航班，而他二十多年來也一直選擇東航、信任東航，新年初始，準點啟航，服務(wù)周到，令他心情很是愉悅。下機前，王先生將一封熱情洋溢的表揚信交給了黃薇，他說黃薇乘務(wù)組親切、周到的服務(wù)“體現(xiàn)了東航近些年來在客艙服務(wù)方面取得了長足的進步，也體現(xiàn)了東航作為國際一流航空公司的潛質(zhì)，作為一名乘了二十多年東航航班的常旅客從內(nèi)心感到自豪……”

　　航班落地時已是晚上9點多了，雖然外面是寒冷的冬日，但黃薇和組員們心里卻暖暖的，她們都覺得這是她們收到的最好的新年禮物，為了這樣一份欣慰和幸福，再多的辛苦又算得了什么呢？也許她們在心里早已默默許下一份共同的新年愿望……