為應對春運期間可能出現的航班大面積延誤,檢驗各部門對應急程序的熟悉程度及信息通報流程的合理性、有效性和適用性,1月30日,中聯航舉行春運期間因大雪大霧造成南苑機場航班大面積延誤桌面應急演練。北京監管局綜合處和運輸處的監察員觀摩了整個演練過程并予以指導。
本次演練由中聯航主要領導組成應急指揮小組進行指揮,所有相關部門參演,整個演練分為應急預警、應急響應、應急解除和總結講評四個階段,通過模擬南苑機場大雪大霧造成機場關閉,航班大面積延誤的情況,各部門按照分工協同作戰。演練在腳本設計、演練組織和實施中貫穿了兩個重點,一是側重于大面積航班延誤情況下地面旅客服務的應急處置,二是側重于應急處置過程中公司各職能部門的信息傳遞和協調配合。通過演練,突出了大面積航班延誤情況下服務應急處置工作以“旅客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的處置原則,檢驗了各部門值班人員對于應急處置流程的熟悉程度,增強了各職能部門應急處置意識。
在總結講評中,北京監管局的監察員對于此次應急演練所做的充分準備、果斷有效的指揮、信息及時的傳遞和各單位的密切配合給予了充分肯定,并對中聯航提出三點要求:一是今后的應急演練要進一步完善細節,充分考慮各種特殊情況的發生,包括網絡輿情的處置,要讓更多一線人員參與進來;二是要將演練取得的寶貴經驗融入到日常工作中,在關鍵時刻能夠拿得出來、頂得上去;三是要進一步做好春運工作的部署,嚴防麻痹,用更高的標準要求各部門,圓滿完成春運保障任務。