2015年度的民航春運保障工作已經拉開序幕。春運是檢驗轄區民航運行保障工作品質的“試金石”，為了確保民航山西地區春運保障工作順利開展，近日，山西監管局運輸處、綜合處監察員在監管局的統一部署下，前往太原機場運輸生產一線，重點對旅客服務、應急處置、行李貨物運輸、各駐場單位春運保障預案的制定和落實情況進行了現場監察。
通過走訪發現，春運伊始機場T1、T2航站樓進出港大廳都已進行了節日裝點。太原機場地勤服務部在候機樓出發大廳設立了志愿者服務崗，在值機安檢等處向旅客提供問詢、引導等服務，東航更是開展了“金色六點半”活動，所有機關工作人員參與輪崗，春運期間每日從早六點半開始，在值機、問詢、行李分揀等一線崗位，義務為旅客提供服務。
我局監察員對太原機場和駐場航空公司對春運工作高度重視、精心籌備表示了肯定。同時要求機場和駐場航空公司要努力提升服務水平，并認真學習落實《殘疾人航空運輸管理辦法》中的相關規定。嚴格落實大面積航班延誤應急處置預案中的相關要求，加強信息通報，及時妥善做好旅客解釋、疏導和服務工作。并加強對行李、貨物中隱藏、夾帶危險品的宣傳、檢查和處罰力度。
山西監管局將在春運期間，不斷加強監督檢查力度，確保轄區民航運輸安全平穩運行。
