為旅客辦理值機手續。
2月4日5點45分，國航湖北分公司地服部值機柜臺當日值班經理于洪博來到值機柜臺。經過查詢系統再次確認，7點55分從武漢至北京的CA1342航班127名旅客中有80名國際聯程旅客經北京中轉至美國紐約和波士頓。6點20分，當團隊旅客達到值機區域后，按照值機預服務工作流程，于洪博迅速找到團隊旅客領隊，收齊旅客證件，并將行李運輸的注意事項通過廣播告知團隊旅客，讓每位旅客做到充電寶和鋰電池隨身攜帶，防止行李出現開包檢查，影響旅客正點登機。同時，地服部為此批團隊旅客增開3節團隊專屬值機柜臺，安排業務骨干辦理值機手續。在短短30分鐘時間內，3位值機員聯合辦妥80名國際聯程旅客值機手續。其中，于洪博15分鐘內辦妥20名旅客值機手續。地服部還安排專人引導團隊旅客過安檢，做好登機口旅客登機銜接工作。
登機過程中，80名國際聯程旅客無一人晚到，未出現行李開包檢查情況。值機員快速高效的服務保障及各科室員工的緊密配合贏得外籍旅客高度贊賞。（徐志祥）
