李晶報道:越來越多的朋友將微信支付成為了自己的移動錢包。如今,在首都機場搖一搖就能搖出最近的商家,用手機微信支付卡券就能打折,微信支付刷卡在1-2秒鐘內完成支付,極大地提升了收款效率。種種新的營銷玩法在首都機場商圈開放,不僅降低了成本,還增強了旅客的出行樂趣。
近日,首都機場與微信正式達成合作,攜手打造全國首家微信智慧服務示范機場,旅客手機端智慧機場方案也由此正式落地。首都機場“互聯網+”計劃在互聯網大潮中不斷推進,促進了“移動互聯”服務于民航業。首都機場與微信的這次合作也將再次推進機場行業與移動互聯網的深度融合。
智慧出行服務,讓旅行說走就走
作為“中國第一國門”,首都機場的年旅客吞吐量目前排名全球第2位,數據顯示,僅2014年春運期間,經由首都機場運送的旅客就高達994.4萬人次,同比增長5.27%。因此,快速簡化、優化出行流程,讓旅客自助、提前完成以前必須到機場才能辦理的各項手續,從而充分感受從“家門”到“艙門”的完美出行體驗,不僅是首都機場創新發展的重要目標,也成為其選擇與微信合作的重要原因。
本次智慧機場解決方案以微信公眾平臺+微信支付為基礎,聚合微信內的卡包、搖一搖、微信WIFI等能力,出行計劃省時更安心。在機場商圈里的百余商家、門店將會實現更流動的品牌營銷新模式。首都機場與微信的合作已將首都機場微信公眾帳號作為線上服務的統一入口,設立“機場百科”、“逛機場”、“航班查詢”三大模塊,為旅客提供航班查詢,及流程、周邊交通、場內服務、餐飲、購物等指引。
智慧消費:更有生機的機場商業模式
如今的首都機場零售商品品類豐富,覆蓋眾多高端優質品牌和知名便利連鎖品牌,價格與市區內店面一致,做到了“同質同價”。同時,北京首都機場也一直在探索如何拉動機場消費。而與微信的連接,為首都機場的商業環境注入了新的活力,提升機場商圈的“軟實力”。
機場商圈內的商戶以微信泛會員體系為基礎,通過各項服務及消費,最終構建成首都機場的自有會員體系,后續還有望通過大數據分析進行精準的用戶營銷。未來,首都機場全場商家都將接入微信支付,為旅客提供多一種的便捷支付方式,完善旅客的消費體驗。
微信智慧機場構建能讓商家在提供便捷服務的同時構造O2O閉環,促進商業服務間的粉絲融合、會員融合和信息共享,打造全新的推廣模式。旅客通過首都機場微信公眾號注冊成為會員,參與抽獎活動,最高可獲得500元的電子代金券。據了解,4月1日首都機場商貿零售總交易額比平時翻了幾番,其中在全天交易當中,微信支付占比70%。同仁堂、施華洛世奇、木九十、Swatch、哥倫比亞、mango等各大熱門店鋪人頭攢動。
更夢幻的未來:不想說再見的機場
微信智慧機場全面升級只是個開始。未來,首都機場將圍繞旅客流程進行智慧化應用,由外圍轉至內圍,從值機、安檢、行李托運、微信Wi-Fi一鍵上網,商旅服務等進行自助化服務升級,提升旅客的出行體驗。
首都機場通過對大數據的累積也為智慧機場的打造增添許多夢幻色彩。也許未來某一天當您走進機場時,您的微信將會提示,“上一次你來機場時喜歡的那雙鞋/那本書今天有貨了”;航班延誤了,機場的智能機器人蹦出來和你說,“嘿,來場互動游戲吧,贏了可以免費升艙”……越來越專業化、現代化、個性化的商業推廣,也將讓旅客在機場享受的消費不僅有品質、有實惠,而且有意思、有趣味,舍不得說再見。