在4月28日某民航網(wǎng)公布的航空公司服務(wù)測評中,廈航客艙設(shè)施單項再次斬獲第一。飛機維修工程部巧用維修數(shù)據(jù)做指導(dǎo),通過數(shù)據(jù)分析建立客艙設(shè)施評分系統(tǒng),動態(tài)監(jiān)控客艙設(shè)施的運行情況,及時開展專項工作提升客艙環(huán)境,取得顯著成效。
客艙維護工程師基于飛機日常維修數(shù)據(jù)對客艙設(shè)施進行評測打分,針對多發(fā)故障進行詳細分析,維修人員則根據(jù)分析結(jié)果鎖定多發(fā)故障的設(shè)施進行專項提升,開展預(yù)防性維修,降低故障發(fā)生率;同時還可以進一步分析故障原因,找出產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量等方面的問題,全面提升運行中的客艙設(shè)施狀況。以今年第一季度為例,工程師通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)B-5498飛機累計發(fā)生12起靠背無法調(diào)節(jié)的問題,于是立即安排維修人員重點檢查故障位置,及時安排開展專項提升工作,更換發(fā)生頻次高的作動筒,切實提高旅客乘機體驗。