為進一步規范外航維修、勤務人員在代理第三方業務中與機組的通話程序、提高溝通效率，12日上午，東航浦東維修基地在基地機庫輔樓449會議室開展了一次《外航維護通話程序與溝通技巧》課程的培訓。
班組長李閩江作為本次課程的教員，以開放討論的形式，對飛機接送時的各項規范通話用語、牽引飛機時的各項專業名詞術語以及與塔臺聯系時需要注意的事項等三個方面進行了講解。并就參加培訓學員提出的在與外籍飛行員通話中存在的各種溝通問題進行了細致解答。李閩江把自己多年來從事外航維修中積累的維護經驗、溝通技巧毫無保留地傳授給參訓學員，還就日常工作中可能遇到的突發情況的應對措施做了舉例說明。課上所有學員認真學習、記錄授課內容，并主動將自己在工作中的好經驗、好做法進行分享。
據悉，浦東維修基地在此前已承接新航、新貨航、廈航、東海航空、UPS等公司的第三方放行維修工作及三十余家外航的勤務工作。今后，基地將開展更多有關第三方業務的培訓，為公司更快、更好地實現國際化發展打下堅實的基礎。
