中國民用航空網(wǎng)訊：5月21日，9名法國籍東航空乘結(jié)束了為期兩個月的崗前培訓(xùn)。7月份，這批金發(fā)碧眼的姑娘小伙將登上上海至巴黎的航班與廣大旅客見面。屆時，東航每天兩班上海至巴黎的往返航班上將演繹來自浪漫之都的異國風(fēng)情。這是東航自引進日本、韓國、印度等外籍空乘之后的又一次有益嘗試，也是東航推進國際化發(fā)展的有效舉措。
這批法籍空乘來自法國航空學(xué)院，2014年12月，他們通過層層篩選，從數(shù)十名應(yīng)聘者中脫穎而出，邁出加入東航的第一步。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，他們熟練掌握了航空基礎(chǔ)知識、乘務(wù)禮儀、服務(wù)流程、機上急救和應(yīng)急撤離等各類業(yè)務(wù)規(guī)范。此外，東航股份公司培訓(xùn)中心還專門設(shè)置了中文、中國禮儀、東航企業(yè)文化等課程，旨在讓法國籍乘務(wù)員盡快了解中國文化、盡快融入東航。
90后的Hetsch Marc來自法國南部，當(dāng)?shù)弥獤|航在法國當(dāng)?shù)卣惺粘藙?wù)員后，他毫不猶豫地報了名。他對兩個月后在中國的工作和生活滿懷期待。Hetsch Marc表示，來到中國工作是他的夢想，對于所有歐洲人來說都是一個很好的工作機會，他非常期待自己年輕時候用另一種方式體驗生活、體驗不同的人生，希望這次經(jīng)歷成為其職業(yè)生涯和人生的新航程。
這批法國學(xué)員先前在當(dāng)?shù)睾叫W(xué)習(xí)過相關(guān)知識，已經(jīng)掌握了一些航空服務(wù)的基本知識，對于在服務(wù)當(dāng)中可能出現(xiàn)的常見疾病治療、人工呼吸等急救措施已是了如指掌，而對于跳滑梯項目還非常陌生，來到東航股份公司培訓(xùn)中心才開始接觸。“剛開始跳的時候心里很害怕，但是自從跳下去以后，就喜歡上這個科目，感覺自己是真正的乘務(wù)員了”，學(xué)員Siehl Caroline饒有興致地說起培訓(xùn)時的感受。
“這里的設(shè)施非常先進，我覺得應(yīng)急訓(xùn)練非常有趣，很多場景都非常真實。在安全訓(xùn)練中我們會分成幾個小組，大家密切配合，成員之間互相幫助。這些培訓(xùn)對我們成為合格的乘務(wù)員有很大的幫助”，學(xué)員Tabountchikoff Chloe興奮地講道。
在服務(wù)操作課上，無論是模擬開門動作，還是檢查安全設(shè)備，抑或是面對一個空座椅做扣緊安全帶的動作，他們都不斷用自己的語言陳述著整個過程。每一個動作、每一句話里都透露出他們的一絲不茍。而在模擬機上服務(wù)時，扮演乘客的學(xué)員會不停地向扮演乘務(wù)員的學(xué)員提出各種問題，即使為應(yīng)對提問而忙得焦頭爛額，扮演乘務(wù)員的學(xué)員仍舊會以微笑面對。那一種發(fā)自內(nèi)心的開朗和熱情感染著身邊每一個人，整個模擬艙里洋溢著輕松的學(xué)習(xí)氣氛。
“這批法國學(xué)生很聰明，動手能力很強，他們注重從理解的層面進行學(xué)習(xí)，很多知識要點只要聽一遍就能記住。而且他們還具有很強的親和力與溝通能力，在模擬操作時很注重和組員的配合，能夠與其他學(xué)員所扮演的旅客進行很好的溝通與互動”，任課老師介紹。
這些學(xué)員分別來自法國的巴黎、尼斯、波爾多、圖魯茲等地。在異國他鄉(xiāng)共同生活、工作，他們會彼此互相照應(yīng)。說到業(yè)余生活，姑娘和小伙會結(jié)伴前往外灘、豫園等景點游覽，品味正宗的中國菜和地道的中國茶。學(xué)員Siehl Caroline非常喜歡中國茶，她還會帶一些給家里人和朋友。他們的法國朋友們曾經(jīng)羅列了一份清單，上面標注著一些外國人到上海后常去的地方。但是他們更想去一些真正體現(xiàn)上海風(fēng)格的地方，多接觸中國人，深入了解中國人。他們紛紛表示，將來在東航的航班上，會以一名專業(yè)乘務(wù)員的身份，真誠對待每一位旅客，勝任好這份工作。
東航法國籍空乘接受培訓(xùn)中
東航法國籍空乘實習(xí)中
