尊敬的旅客:
2015年7月10日-2015年7月12日(以航班起飛日期為準)期間受臺風“燦鴻”影響取消或者延誤的所有東上聯航班，可免費退票或改期到除十一黃金周(2015年9月26日-2015年10月8日)、2016年春節(2016年1月20-2016年2月15日)之外的航班。
受通訊系統故障影響，東航服務熱線95530話務承接能力僅有平時30%，建議旅客可錯峰選擇至原出票地、東航售票處、機場東航售票柜臺辦理免費退票、改期、簽轉手續。同時，您可關注“中國東方航空”公眾微信號，登錄東航官網“在線客服“，或下載東方航空App，我們將通過在線方式為您提供服務咨詢。您也可以撥打各地營業部售票處電話辦理航班改簽手續。各地營業部電話受理時間延長至：
7月11日 08:00-22:00
7月12日 08:00-22:00
非常感謝您的支持，如給您帶來不便，敬請諒解。
東航上海及國內各售票處聯系電話：
上海(021) 22376959、22376962、22376964、22376965、22376966、22376967、22376984、22376993、52980268、62678346、58827081、58826692
無錫(0510) 82302810
蘇州(0512) 69339331
常州(0519) 89662869
南通(0513) 85502880
江陰(0510) 86803079
昆山(0512) 36839407
湖州(0572) 2186501
安徽分公司 0551-63776999
河北分公司 13933128609
溫州營業部 0577-88669550
版納營業部 0691-2126999/2127775
呼和浩特營業部 0471-6910355
烏魯木齊營業部 0991-3807399
北京分公司 010-84415105
濟南營業部 0531-87964445
武漢子公司 027-51883611/12/13
長春營業部 0431-88400808
江蘇子公司 025-968968
西北分公司 029-88792333/89675385
長沙營業部 0731-84463638
江西分公司 0791-88514195
西寧營業部 0971-8816954
大連營業部 0411-39805760
拉薩營業部 0891-6626125
廈門營業部 0592-2220000/5206777
福州營業部 0591-87543997
麗江營業部 0888-5199999
徐州營業部 0516-85806501
甘肅分公司 0931-8732928
南寧營業部 0771-2823857/2884611
煙臺營業部 0535-6628777/6628320
廣州營業部 020-81350074/71
青島營業部 0532-83070535
銀川營業部 0951-5050505
貴陽營業部 0851-86822288
三亞營業部 0898-88211522
云南分公司 0871-67080123
桂林營業部 0773-2827046
山西分公司 0351-4042903
張家界營業部 0744-8250732
哈爾濱營業部 0451-51717905
深圳營業部 0755-88376376/23459338
浙江分公司 0574-27660000
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鄭州營業部 0371-63943373
杭州營業部 0571-87016688
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