特殊天氣 堅守幕后
“乘坐XXX航班,前往XXX的各位旅客,請您到X號值機柜臺辦理乘機手續,謝謝!”“請辦理好乘機手續的旅客盡快通過安全檢查,到達指定登機口候機,以免耽誤大家行程……”來到首都機場,旅客一定有機會聽到這樣的溫馨提示。日復一日,年復一年,這些聲音也溫暖如初。
目前,首都機場3個航站樓共有13名廣播員,他們主要負責為旅客播報出行提示,每當遇到特殊天氣等原因,他們會通過廣播為旅客提供最新的航班動態。他們的工作地點,在停機坪上一間不到20平方米的房子內,由于廣播室設立的是單人崗,除了連續廣播和特殊天氣接收預案啟動通知以外,她們在12小時內無法和他人交談互動。
遇上特殊天氣,應急預案一旦啟動,工作間內便又是另外一番景象,廣播員不僅要每隔10分鐘進行一次人工廣播,間歇時間還要錄制音頻,盡快將人工廣播轉為自動廣播,同時抽出時間填寫值班日志。預案結束后,需要協助航空公司播放大批量的值機廣播及催促登機廣播,長達幾個小時的高強度工作,挑戰著姑娘們的承受力。其間,盡可能縮短吃飯、喝水的時間,聲音嘶啞了也要堅持。