
2015年7月,東航在暑期旺季搶抓客運效益的關鍵時刻贏得良好開局,暑運第一個月東航共執行航班5.8萬多班,運送852萬余旅客。
根據東航暑運戰略,客運營銷委員會網絡收益部周密部署,從“東挺日韓、西進北上、做足云南”的初期計劃到跟進市場的策略調整,做足運力總量,積極爭取航班計劃的批復,獲取旺季航權和時刻資源。面臨暑運期間時刻資源的瓶頸,如上海、西安、昆明核心市場及北京、廣州關鍵市場時刻飽和的情況,采用“取差換好、取短加長”策略,加大內部調配資源置換。針對高鐵沿線國內航點需求不足的情況,將有限的時刻置換到高收益市場;對MERS疫情影響下的韓國站點及時調整運力增投計劃,優化韓國市場機型。7月,東航共加班1300余班,其中國內1200班、國際100余班。
7月,出于中小學暑假放假較晚,上海等地天氣問題頻發等原因,市場出行需求低增長,東航整體運行能力受到嚴重影響。航線分析員聯動銷售站點靈活應對,精準管控艙位,面對“燦鴻”等超強臺風襲擊,分析天氣等原因造成的溢出需求,優化艙位結構。利用大數據精準管控,通過回歸預測分析,實現兩艙運價的動態調整,提升高艙收益。針對精品航線,在高客座率高收益航班上使用NEWPOS功能引導旅客向直銷平臺流動;針對洼地航線,與回歸預測系統對接,梳理確定反向航班,利用官網直銷等渠道投放產品,做好洼地鋪墊。國際遠程航線旺季前逐步加密運力布局,提升夏秋航季M艙以上高艙位的銷售價格,為提高航班收入做好準備工作。長航線進一步優化艙位組合及聯程產品價格、完善團隊管理規則、降低國際機票代理手續費;通過靈活運價和中轉產品搶占珠三角、京津冀等地區市場客源,研究分析公務艙銷售周期,增加預售產品的投入,助力旺季生產經營。
暑運期間,東航公司層面高效協同、疏通跨部門業務,共筑起旺季生產的橋頭堡。