因2015年11月14日(北京時(shí)間)法國(guó)巴黎突發(fā)安全事件，東航發(fā)布公告：凡在2015年11月14日零時(shí)之前購(gòu)買(mǎi)東航涉及巴黎的航班客票，并且旅行始發(fā)日期在2015年11月14日(含)至2015年11月20日(含)內(nèi)的旅客，可于2015年12月13日24時(shí)(不含)前辦　　功能介紹 提供實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)信息、自助值機(jī)、萬(wàn)里行會(huì)員服務(wù)等功能

　　您可通過(guò)東方航空客戶(hù)服務(wù)熱線電話(huà)95530、東方航空各銷(xiāo)售單位或東方航空各機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)，將旅行行程改簽至2016年1月31日之前的東方航空歐洲航線實(shí)際承運(yùn)航班（相同旅行方向相同物理艙位），或在原出票地辦理退票。

　　巴黎事件發(fā)生后，東航第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)事態(tài)發(fā)展保持高度關(guān)注，確保旅客出行安全。

　　根據(jù)最新信息，巴黎機(jī)場(chǎng)暫未受到突發(fā)安全事件影響，目前正常運(yùn)行。

　　11月14日凌晨2班從上海和昆明起飛的MU553、MU773航班已在巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)安全落地。11月14日上海浦東至巴黎的MU569航班也于13:35起飛，計(jì)劃在法國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間18:50到達(dá)。MU554（巴黎19:25-浦東 ）、MU774（巴黎18:50-昆明 ）航班均正常執(zhí)行。

　　您還可以通過(guò)以下方式隨時(shí)關(guān)注航班動(dòng)態(tài)：

　　1.通過(guò)官方網(wǎng)站www.ceair.com查詢(xún)；

　　2.下載“東方航空”官方APP快捷查詢(xún)；

　　3.關(guān)注“中國(guó)東方航空”微信服務(wù)號(hào)自助查詢(xún)；

　　4.發(fā)送手機(jī)短信至95530查詢(xún)；

　　3.手機(jī)登錄m.ceair.com查詢(xún)。

　　東航客服熱線為95530，境外用戶(hù)可撥打+（86）95530。請(qǐng)不要相信陌生電話(huà)或手機(jī)短信發(fā)送的航班取消、付費(fèi)改簽等信息，避免上當(dāng)受騙。

　　中國(guó)駐法國(guó)使館建議，在法中國(guó)公民如無(wú)特殊需要，近期內(nèi)盡量減少出行，密切跟蹤法國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w的相關(guān)報(bào)道和警方的安全提示，并配合警方的安全檢查和證件檢查。

　　如遇緊急情況，請(qǐng)即撥打法國(guó)報(bào)警電話(huà)17或0033-805021717、0033-800406005

　　中國(guó)駐法使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話(huà)：0033-667486393

　　中國(guó)駐馬賽總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話(huà)：0033-671905835

　　中國(guó)駐斯特拉斯堡總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話(huà)：0033-609994464

　　中國(guó)駐里昂總領(lǐng)館領(lǐng)保與協(xié)助電話(huà)：0033-785620931

　　中國(guó)外交部全球領(lǐng)保與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話(huà)：00861012308