1月31日晚上8點(diǎn)半，成都康先生和妻子李小姐再次踏上從北京直飛大溪地的航班。
16個小時前，這場計劃半年的新婚蜜月之行因為飛機(jī)機(jī)翼故障，飛機(jī)在起飛90分鐘后就宣布返航。旅行社工作人員承諾，檢修完畢后的飛機(jī)可以再次起飛。
在酒店和機(jī)場度過焦灼的16個小時，帶上新買的婚紗，浮潛道具和水下相機(jī)，康先生和李小姐再次登機(jī)。李小姐不堪疲憊淺淺入睡，康先生卻睡不著：盯著飛機(jī)上的電腦實(shí)時航線圖，眼睛眨也不眨——飛機(jī)并未像預(yù)期一樣由北京向太平洋飛行，反而沿著內(nèi)陸在打轉(zhuǎn)，“轉(zhuǎn)了四五個圈后，我叫醒妻子，告訴她，又要返程回北京了。”
一天內(nèi)兩次出海關(guān)也兩次迫降在出發(fā)地北京，夫妻倆蜜月之行正式擱淺，和康先生一樣遭遇的還有飛機(jī)上另外超過200名來自全國各地的游客。當(dāng)天，北京凱撒國際旅行社宣布行程取消。截至記者發(fā)稿，康先生依然在跟旅行社協(xié)商賠償事宜，雙方尚未達(dá)成一致。
新婚夫婦花6萬元去大溪地度蜜月
12日，記者在成都科華路見到了康先生、李小姐夫婦。新婚不久，夫婦倆就約定好，一定要去大溪地度蜜月，“大溪地是全世界最漂亮的海島，也是我心中的圣地，沒有去大溪地都不算度蜜月。”李小姐斬釘截鐵地說。
兩位當(dāng)事人的機(jī)票
2015年10月31日，康先生夫婦通過凱撒旅游成都分公司訂購了2席今年春節(jié)前夕從北京直飛大溪地的旅行：每人花費(fèi)29999元，包括飛機(jī)、住宿，旅程為8日六晚，從北京時間1月31日凌晨2點(diǎn)登機(jī)直飛，直至2月7日北京時間凌晨5點(diǎn)半回北京。
之所以選擇凱撒國際旅行社，“他們就是做高端線的，價格也比其他旅行社貴。”李小姐透露，國內(nèi)只有凱撒國際旅行社可以包機(jī)直飛大溪地，其他都要在新西蘭、東京等地轉(zhuǎn)機(jī)，考慮到簽證和飛行時間，夫婦倆選擇了此旅行社，“我們3萬元每人是套餐中一類，其他還有不同價位的，最貴的7萬多每人。”
為了去大溪地，夫婦倆早早計劃，從時間安排到工作請假，訂好美美的婚紗，帶上浮潛需要的潛水鏡和水下相機(jī)，甚至提前在網(wǎng)上訂購了當(dāng)?shù)匾蝗沼翁撞停爻痰臋C(jī)票也訂好。“推掉了春節(jié)期間的親友聚會，就為了去一趟大溪地度蜜月。”
今年1月30日，夫婦倆到達(dá)北京，第二天凌晨2點(diǎn)半，夫婦倆提上2個26寸的行李箱和3個行李包，準(zhǔn)備開啟蜜月之旅。
然后，就發(fā)生了本文開始的一幕。
飛往大溪地的航班。圖據(jù)微博
31日22點(diǎn)半，飛機(jī)再次迫降北京，“這一次由凱撒國際旅行社工作人員陳先生宣布，本次旅游行程取消。”李小姐回憶，在現(xiàn)場每位游客還收到一張來自北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司發(fā)布的通知，上面寫明“不建議按原計劃前往大溪地，請終止本次行程，凱撒旅游將退還全部團(tuán)款。”同時后續(xù)補(bǔ)償方案將會盡快協(xié)商。
也因于此，李小姐和康先生護(hù)照簽證上，都有2次當(dāng)天通關(guān)又注銷的記錄。“我都擔(dān)心以后會不會有影響，以后每次都要向簽證人員解釋。”李小姐有些煩。
協(xié)商不能達(dá)成一致準(zhǔn)備起訴
第二天即2月1日下午，包括李小姐在內(nèi)的每位游客都收到主題為“致全體游客函（大溪地）”微信，發(fā)布者北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司表示，不建議客人繼續(xù)此次旅行，同時全額退還團(tuán)費(fèi)；報銷北京客人往返機(jī)場打車費(fèi)，外地客人到機(jī)場往返交通費(fèi)用；承擔(dān)處理期間住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)；贈送日韓航線游輪游。
對此，李小姐夫婦并不太滿意。“我們查過，那個游輪游打折的時候就2000多塊錢。”李小姐夫婦希望按照合同辦事。李小姐介紹，按照此前夫婦倆與成都凱撒世嘉國際旅行社有限公司簽訂的由國家旅游局、國家工商行政管理總局制定的《團(tuán)隊出境旅游合同》規(guī)定第17條，出境社在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前30日以內(nèi)收到出境社不能成團(tuán)的通知，出境社向旅行者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，同時支付違約金，行程開始當(dāng)日，需支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
機(jī)艙內(nèi)乘客們焦急等待
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