在天津航空有這樣一位乘務長，在年輕的乘務員眼中，她不僅是工作上的前輩，還是她們生活上的楷模。她作為一名帶飛教員，溫柔優雅、勤奮努力，同時作為一名檢查員，她注重細節，每一件事都要求做到至精至美，是許多新乘的“恩師”。她就是天津航空海口乘務大隊資深乘務長李龍鳳。
在安全飛行的15年里，李龍鳳曾多次遇見過飛行中的緊急情況。如旅客突發疾病，飛機備降等，但每一次她都能鎮定處理，用行動告訴我們作為一名優秀的客艙乘務員應該承擔的職責。她的微笑服務也給同事和旅客們都留下了深刻的印象。在最近的一次飛行中，李龍鳳遇到了一對母子，孩子一直在哭鬧，在與母親溝通后得知，這是母子第一次坐飛機。為消除母子首次乘機的緊張與不安情緒，李龍鳳對這對母子格外關心，根據她們的需求體貼地送上溫水，蓋上毛毯。航班結束后，這名旅客對李龍鳳表達了感激之情。她說：“之前還對首次乘機有些忐忑，卻從踏進客艙的那一刻起感受到了家一般的溫暖。”
在她的身上，你總能看到努力的標簽，為了跟上公司國際化的發展方向，李龍鳳努力提升英語水平，獲得國際乘務長的資格。15年間，李龍鳳收獲了眾多旅客的贊揚和公司及部門的肯定和表彰。面對這些榮譽，她總是說，“這是我應該做的，很多同事也都在默默地為旅客付出著，我最大的開心就是希望旅客能夠滿意我們的服務。”
面對即將到來的春運，今年的春節假期李龍鳳又不能陪家人過節了，因為要送旅客平安回家。
在天津航空或在民航業，像李龍鳳這樣的乘務長還有很多，她們不分冬夏，不分時刻，日出日落，往返于不同城市之間，從未停止飛行的腳步。她們是“真情服務”的踐行者，是善良的擺渡人。2017年春運將至，天津航空的這些空中天使們將繼續用真情為旅客提供服務，作為您回家的旅伴，譜寫一個又一個溫暖的空中故事。
