雷鋒精神作為服務人民一脈相承的準則和標準,結合當今的時代特色,雷鋒精神被賦予了更豐富的涵義,為了更好的展現出新時代的雷鋒精神,在雷鋒月期間,首都機場安檢青年員工參與到“學雷鋒精神,展青春風采”主題活動中,用實際行動弘揚雷鋒銳意進取、自強不息的創新精神,為旅客提供優質服務。

活動中,通過對宣揚雷鋒的崇高理想和堅定信念,以及新時代的雷鋒精神核心要求和目的,加深了員工對雷鋒精神的理解,增強了員工服務旅客的意識,營造了一個良好的服務氛圍;工作中,每一名員工都以真誠、主動、熱情的態度服務于每一名旅客,尤其針對安檢現場老、幼、病、殘、孕等特殊旅客開展一對一幫扶;在此同時,首都機場安檢服務舉措“幫幫忙”的成員,時刻關注安檢現場的動態,及時發現有需求的旅客,主動幫扶“老、弱、病、殘”和著急旅客,做好安檢通道內的服務協調工作,并及時協助旅客順利乘機。高峰時段,為了能夠更好的滿足特殊旅客的過檢需求,“幫幫忙”服務成員會第一時間對特殊旅客進行甄別,引導旅客至旅客排隊相應較少的安檢通道內過檢;低峰時段,則引導旅客至無障礙通道進行過檢,并及時通知后端“幫幫忙”服務成員做好接應工作,確保特殊旅客能夠盡快通過安全檢查。
首都機場安檢暢行人文安檢,做到貼心服務,每一次彎腰、蹲起和轉身,是安檢員對每一名旅客的尊重和承諾,點滴間的真情服務,讓每一名旅客安全到達,國門安檢,平安相伴,期待你我再次的相遇。