據南航汕頭公司今天（10月12日）發布消息，昨晚，從揭陽潮汕國際機場起飛的CZ3853航班一切順利即將準點抵達上海虹橋機場。就在飛機開始下降臨近落地前，突然50C座位的呼喚鈴響起，后艙乘務員立即上前了解情況，發現50C座位一位女性旅客滑坐在地板上。
趕來的乘務長發現旅客頭和手冰涼，說話聲微弱，只是不停的捂著肚子說疼，詢問問題也只能點頭或搖頭。經過了解，旅客并無心臟病、遺傳病等疾病，在飛機上也沒有吃過任何東西，只是中午吃了四只大閘蟹。由于航班馬上就要落地，在廣播找醫生未果的情況下，乘務長立即找來毛毯保暖和溫熱毛巾，并不停的安撫旅客；同時，機組馬上和地面聯系呼叫救護車待命。
飛機落地停穩后，趕來的醫護人員第一時間登機給旅客進行檢查，為旅客量血壓、脈搏，經過醫生的診斷旅客是吃螃蟹所導致的腹痛，并在飛機上現場為旅客在進行輸液救治。經過約半個小時的緊急救治，旅客意識漸漸清晰、癥狀明顯好轉，最終在醫護人員、南航工作人員的陪同下離開飛機。
