日本機(jī)場滯留中國游客歸國 使館提醒理性對待突發(fā)情況
上海下了一場雪，其實(shí)也不大，就落下5厘米，道路干凈了，但是，機(jī)場全亂了。
因?yàn)轱w機(jī)流量管控的原因，澳洲廉價(jià)航空公司捷星的一架從東京成田國際機(jī)場飛往上海的客機(jī)，在成田機(jī)場延誤了十幾個(gè)小時(shí)還飛不了。180名旅客，除了5名日本人，其余的都是我們中國同胞，基本上都是游客。
所有的人都已經(jīng)辦理了離境手續(xù)，都已經(jīng)進(jìn)入了候機(jī)大廳，飛機(jī)飛不了，而且據(jù)說要等24小時(shí)，這一份焦慮和不安，是完全理解的。而這一份焦慮與不安，最終演變成了對于航空公司的抗議，并與機(jī)場工作人員發(fā)生肢體沖突，一人被警察拘捕，消息傳到中國國內(nèi)，就演變成了“日本機(jī)場歧視中國旅客，日本警察對中國人施暴”。
根據(jù)當(dāng)事旅客陳述，這175名中國旅客在成田機(jī)場憤怒的原因是這樣的：
他們在機(jī)場受到非人道主義的待遇，沒水沒餐，甚至連小孩媽媽拿小孩的尿布和奶粉，都被非人道拒絕。凌晨2點(diǎn)多有位旅客實(shí)在饑餓難耐，準(zhǔn)備前往離境區(qū)內(nèi)的二樓自動販賣機(jī)購買食品，但他在出門時(shí)遭到工作人員的限制，要求不許走動。而日本人被優(yōu)先接走。隨后，部分旅客和工作人員起了爭執(zhí)，更演變成肢體沖突，最后更有一大群人，開始在機(jī)場唱起了中國國歌助陣。
捷星航空公司的說法是：
因?yàn)槌丝唾徺I的是廉價(jià)機(jī)票，我們預(yù)先就與乘客約定，不提供免費(fèi)住宿和餐飲服務(wù)，不承諾提供任何的其他補(bǔ)償。航班取消或延誤超過5個(gè)小時(shí)，旅客可選擇全額退票。
那問題出在哪里？中國的乘客認(rèn)為，我坐了你的飛機(jī)，你就得管我一切。至少應(yīng)該提供住宿和餐飲，不然就是“非人道虐待”。而航空公司認(rèn)為，我早已經(jīng)跟你們說清楚了，飛機(jī)飛不了，旅客只能自己解決一切問題，航空公司不承擔(dān)吃住，要不你就選擇退票。
問題還有，作為成田機(jī)場這一設(shè)施管理機(jī)構(gòu)來說，因?yàn)橹袊慰湍玫亩际且淮涡匀刖澈炞C，你已經(jīng)辦理了出境手續(xù)，就意味著你的簽證在日本已經(jīng)失效，所以不能讓大家離開機(jī)場去一般的外面酒店住宿，除非這一酒店是在機(jī)場離境區(qū)域內(nèi)。但是，如果你是日本國籍，或者在日外國人持有“在留卡”（外國人身份證），擁有多次出入境的資格，才可以離開離境區(qū)域走出機(jī)場去外面住宿或回家。
而許多中國旅客顯然不懂這一個(gè)道理，覺得憑什么日本人可以離開，不許我們離開。憑什么有些中國人看到工作人員手里拿的“在留”兩個(gè)字牌子，就可以去領(lǐng)一萬日元的住宿代用券離開，而他們的團(tuán)體旅客就不能離開？這不是搞歧視嗎？
有的旅客看到全日空、日本航空的客機(jī)陸續(xù)起飛，而捷星的飛機(jī)還不能飛，是成田機(jī)場故意刁難中國旅客。
于是情緒激昂，與機(jī)場工作人員發(fā)生肢體沖突，把一位女職員推到弄傷。還一起唱起了中國國歌，感覺到中華民族又到了最危險(xiǎn)的時(shí)刻。
看到這一消息，我覺得有必要提醒一下我們的同胞（雖然這一種提醒可能會遭罵）：
第一，要懂一些基本的海外旅游常識。譬如一次性簽證在辦理離境手續(xù)后，再也無法入境。
第二，買機(jī)票時(shí)，要搞清楚自己的票價(jià)可以享受什么待遇，廉價(jià)機(jī)票到底廉價(jià)在哪里？要有一種簽約精神，不能以道德綁架簽約。
第三，不要做“祥林嫂”，遇到什么事，滿是受害者意識，好像全世界人民都在欺負(fù)中國人。也不要有“爺”的意識，覺得我們已經(jīng)強(qiáng)大了，不再是“東亞病夫”，誰敢欺負(fù)到我們頭上來？其實(shí)，飛不了的，除了中國人，也一定還有其他國家的旅客，人家為何不鬧，偏偏總是我們中國人鬧？人家為何不唱國歌，偏偏我們中國人總喜歡唱國歌？
第四，少一點(diǎn)民族情緒，多一些理性思考。在合情合理的范圍內(nèi)，提出合情合理的訴求。
第五，在海外，千萬不能對警察、機(jī)場工作人員動粗。動一個(gè)手指，就有可能被捕，并被留下犯罪記錄，影響你下次的入境。
第六，不要?jiǎng)硬粍泳拖氲?ldquo;強(qiáng)大的后盾”，因?yàn)轱w機(jī)延誤待遇不好之類的芝麻小事，要求中國大使館深更半夜進(jìn)行外交介入，說實(shí)在，大使館在維護(hù)國民利益與國家形象之間，許多時(shí)候也是挺做為難的。
在整個(gè)事件中，旅行社的導(dǎo)游不知在干什么？是袖手旁觀，還是積極做好翻譯解釋溝通協(xié)調(diào)？
中國駐日本大使館就此事發(fā)表了一條消息，最后表示，大使館將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展，同時(shí)提醒出游公民，廉價(jià)航空公司屬低成本運(yùn)營，事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議，因?yàn)槌杀驹蚣斑\(yùn)力人力有限，經(jīng)常出現(xiàn)無法及時(shí)改簽航班、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況，公民在購買機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購票協(xié)議，遇突發(fā)情況請理性看待，避免過度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。
大使館已經(jīng)把話說到了想流淚的程度。
真心希望以后少聽到中國人在外國機(jī)場唱國歌的消息。希望日本警方讓那一位被拘的中國男旅客早一點(diǎn)回家！
來源：搜狐號/徐靜波
