中國航空網通訊員 王樂樂訊：作為烏魯木齊機場安檢人員只有扎實的業務基礎是遠遠不夠的，態度是更重要的一點。對待旅客的態度，即使不能做到像對待親人般溫暖，也應該做到時刻微笑著面對旅客，多用禮貌用語，用心服務。
對這座機場、這座城市，你可能非常熟悉，但是對于旅客呢？哪怕你能幫到一點小忙，讓旅客縮短一分鐘，少走幾米路，旅客都會受益匪淺。可能就這一分鐘，他們就能順利踏上回家的路；也許就這幾米路，能夠讓他們的旅途更美好！
態度好并不能代表服務好，態度好不能代表旅客就一定滿意，服務工作的好壞主要由旅客的滿意度來判斷。所以，我們在遇到問題的時候，應該多換位思考，多為旅客解決實際問題，多做一點我們力所能及的事，讓旅客切實感受到我們的心意，讓用心服務成為一種習慣。即使最終或許沒有達到旅客的期望值，旅客也會更加理解和支持我們的工作。我相信人心都是肉長的，只要我們用心服務，旅客一定會感受得到！
服務工作就是多為旅客想一點兒，多為旅客做一點兒，讓我們懷揣著心里那個最初的夢想，多點耐心，多點熱情，相信我們會得到旅客更多的認同。我堅信好的服務不僅需要扎實的業務知識，還需要用心服務的態度。讓我們一起努力，帶給大家更多的溫馨旅途！
