場外展示

“乘務員，我是東航白金卡旅客，我要求升艙。”“先生，對不起，白金卡免費升艙的措施已經取消了，但我們的客艙服務卻升級了。”1月18日，以“時代正芳華，我們再出發”為主題的東航客艙系統 “三長”隊伍建設暨乘務崗位練兵總結匯報展演活動在“東航之家”舉行。

東航客艙部的器樂社在場外迎賓演奏

演出開始前，匯報廳門口以新機型空客A350服務艙和客艙為背景板的新一代服務產品展示區吸引了與會人員駐足停留，為新機型空客A350引進開發的天然、柔軟的多功能針織面料睡衣、絲綿質拖鞋、柔軟的皮革洗漱包等舒適用品，更注重實用性和客戶舒適體驗；倍受年輕人喜愛的小青柑，入口溫潤，湯色喜人，新款迎賓飲料——綠野仙蹤及多款國際化酒品，豐富旅客的飲品選擇，完善高端餐飲體系，給旅客的舌尖帶來無盡享受，輕松愜意，愉悅身心；清粥小點、花式面食、中西式點心、芝士水果等“輕食·隨享”服務不再拘泥于格式化的定時供餐流程，視旅客需求隨時隨地提供輕松、健康、愉悅、快捷、隨心的空中餐飲服務。

東航客艙新一代服務產品展示

東航凌燕為感謝廣大旅客的長久支持，更是在新春推出特色制服公仔、公仔全家福、環保袋、簽字筆等新品。來自客艙部十大社團的器樂社和攝影社完美演繹，使大家在溫馨而明快的旋律中，透過一張張崗位練兵照片，感受著乘務員們敬業愛崗、拼搏奮斗的感動瞬間……

開場RAP《三長建設·崗位練兵》

開場，一首《三長建設》唱出了“三長”隊伍的精神、暢響了崗位練兵的風貌，也拉開了匯報演出的序幕；音樂歌舞劇《空中交響曲》唱出了東航人在經歷了活過來、站起來到跑起來的歷史性跨越中，唯一不變的初心；舞蹈串燒《東方茉莉》、《聲動客艙》  猶如茉莉花香，綿軟延長，經久難忘，讓真誠與感動在客艙里綻放，讓責任與擔當在旅客間飛揚；東航近500名的外籍隊伍是國際空中走廊的靚麗風景線，東西方文化交融為東航的空乘隊伍注入了勃勃生機，八國中外籍乘務員帶來的歌舞串燒《You raise me up》演繹著自然界、人類大愛的價值觀、展現改革開放四十周年來外籍友人積極參與中國社會主義建設、對中國民航事業的貢獻，也是對和平發展美好家園的向往；出自乘務員之手的動漫手繪《one day one year》用特殊的方式講述著乘務員平凡的一天，也折射出乘務員在年復一年的特殊崗位上，像炭火一樣燃燒自己溫暖別人，讓誠實勞動成就光榮夢想，讓青春價值在天空中閃光；一場有關安全與服務的辯論賽《安全至上》，再次提醒大家安全是航空業賴以生存的根本，服務是長足發展的靈魂，只有將安全做實做嚴，并有意注意旅客的需求、將服務做到極致，才能將安全與服務真正做到相融并濟。臺上節目精彩紛呈，臺下觀眾意猶未盡，最后一曲大合唱《走進新時代》為匯報會畫上了圓滿句號，也吹響了東航客艙系統昂首闊步2019年的集結號。

辯論賽《安全至上》

中航協客艙委主任馮潤娥和東航股份副總經理馮德華共同致辭

中國航協客艙委主任馮潤娥觀看了匯報展演，并向大家介紹了2018年中國民航的發展成績，肯定了東航客艙系統2018年在“三長”隊伍建設、乘務員隊伍培養和崗位練兵方面取得的成果。她說，2018年12月26日，以“立足小客艙，服務大世界”為主題的民航客艙文化主題展演活動在京舉辦，民航局局長馮正霖指出，新時代的客艙乘務隊伍要把客艙作為檢驗“三基”建設成果的陣地，把客艙作為踐行當代民航精神的舞臺，把客艙作為展示民航高質量發展成果的平臺，履行好新使命，展現出新作為。東航客艙系統的這次匯報展演既是對一年來東航客艙服務工作的總結和展示，也是對“立足小客艙，服務大世界”客艙文化建設的延續，更是對局長指示精神的貫徹落實。

處突小品《危情時刻》

東航股份副總經理馮德華在致辭中對客艙系統2018年在“三長”隊伍建設、乘務員隊伍培養和崗位練兵方面取得的成果給予肯定，對客艙系統斗志昂揚的精神狀態和積極飽滿的精神風貌給予贊揚，并表示2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會關鍵之年，也是公司實現黃金十年、踏上下一個發展新征程新的一年，客艙系統要在加快實現世界一流的新征程上，展現出攻堅克難、敢于超越的精神追求，把練兵當實戰的意識態度，把崗位當站位的責任擔當。

大合唱（以上圖片均由程凌拍攝）

中國航協客艙委副主任郝玉萍、賈合營，東航集團、東航股份工會主席袁駿，東航股份副總經理馮德華、姜疆，各分子公司、上海地區相關單位領導，客艙部班子成員、各部門正職領導、各乘務等級崗位練兵第一名的乘務人員、勞模代表、退休人員代表等一起在現場觀看了匯報展演。