今年春運(yùn)、特別是春節(jié)黃金周，東航的航班和客流量一再寫(xiě)下歷史新高，東航空保部門(mén)的安全員們，在春運(yùn)期間不僅守好最基礎(chǔ)的本職工作，也主動(dòng)作為，在航班起降前后、在可以交給后續(xù)工作部門(mén)時(shí)，跨前一步，為旅客守護(hù)、溫暖春運(yùn)之路。

追溯登機(jī)前，助旅客找回錢(qián)包

2019年2月10日，上海飛往羅馬的MU787航班起飛約5小時(shí)后，東航空保一部一分部安全員李子夜在巡視客艙時(shí)發(fā)現(xiàn)，38排一名旅客與另一名男性旅客正在爭(zhēng)執(zhí)，雙方情緒均較為激動(dòng)，他趕緊上前詢(xún)問(wèn)。38排的這名旅客表示，自己使用洗手間后，回到座位發(fā)現(xiàn)皮夾遺失，懷疑是鄰座男性旅客所為。

獲悉情況后，航班空保組立即分工部署，在穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，恢復(fù)客艙正常秩序的同時(shí)，分別向當(dāng)事人和鄰近旅客了解情況，并在前后排地面、行李架、洗手間等關(guān)鍵位置多方查找，認(rèn)真排摸。長(zhǎng)時(shí)間的查找分析后，李子葉綜合空保組同事們收集到的實(shí)際情況、仔細(xì)判斷，認(rèn)為機(jī)上盜竊可能性不大，失主錢(qián)包有可能在登機(jī)前已經(jīng)遺失。隨后，他協(xié)同機(jī)長(zhǎng)與浦東機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，得知當(dāng)日在浦東機(jī)場(chǎng)的擺渡車(chē)上，的確拾獲一個(gè)錢(qián)包，再核對(duì)包內(nèi)證件后，確定為當(dāng)事人的遺失物品。旅客得到錢(qián)包被找到的消息后，如釋重負(fù)，連連感謝，也為自己起初的魯莽抱歉。

與時(shí)間賽跑，航后急救旅客

"再見(jiàn)，走好，新年快樂(lè)！"熱鬧的客艙慢慢變得安靜，只聽(tīng)到親切的送客聲。新春中的一天，當(dāng)班安全員吳一凡目送最后一位旅客下機(jī)，準(zhǔn)備回家與家人共度新年。

而當(dāng)機(jī)組車(chē)剛準(zhǔn)備駛離機(jī)坪，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)了消息，這個(gè)航班的一名男性旅客下飛機(jī)后暈厥倒地，昏倒在擺渡車(chē)?yán)�。�?tīng)說(shuō)此事，機(jī)組人員們立刻折返，趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)旅客的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)他的生命體征已經(jīng)非常微弱。時(shí)間就是生命，吳一凡立即協(xié)同乘務(wù)組，對(duì)旅客實(shí)施心肺復(fù)蘇操作，開(kāi)展急救程序、持續(xù)胸外按壓，直到救護(hù)車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

吳一凡說(shuō)，雖然旅客突發(fā)急病不在飛機(jī)上，但作為受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的民航人，作為當(dāng)天客艙機(jī)組唯一的男性，發(fā)揮體力和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，用心肺復(fù)蘇技能救助旅客，是自己義不容辭的責(zé)任。

耐心尋客艙，為旅客接上空鐵行程

春節(jié)長(zhǎng)假中的一天，MU752航班安全抵達(dá)上海，兼職安全員林政發(fā)覺(jué)一名本該下機(jī)的中年男子，一臉焦急地留在客艙里。林政主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知他的錢(qián)包不知什么時(shí)候不見(jiàn)了，而這位旅客剛剛注意到；錢(qián)包里不僅有現(xiàn)金，還有身份證、銀行卡等。旅客焦急地說(shuō)："小伙子，一會(huì)兒，我還得轉(zhuǎn)4個(gè)小時(shí)的火車(chē)才能到家，現(xiàn)在我的證件不見(jiàn)了，怎么買(mǎi)票啊。"

雖然其實(shí)，警方在火車(chē)站也有辦理臨時(shí)身份證的窗口，完全告知旅客、建議他到火車(chē)站辦理臨證，而客艙這頭，如果清艙找到，也能夠再聯(lián)系。但林政考慮到旅客的焦急心情，二話沒(méi)說(shuō)，立即帶著乘務(wù)員們，一起仔細(xì)查找客艙每個(gè)角落，最后在一處靠近過(guò)道的座位底下找到了。原來(lái)是旅客上洗手間時(shí)，兜里的錢(qián)包不小心滑落到了途經(jīng)的這處座位下方。隨后，林政謝絕了旅客的掏錢(qián)致謝，叮囑他趕緊購(gòu)票轉(zhuǎn)搭火車(chē)回家。