為期40天的春運已過大半，但航空出行熱度不減，各地機場迎來一次次返程高峰。2月15日，李女士乘坐紅土航空從南京飛往昆明的A67144航班，下機后才發現手機遺忘在前方座椅背后的口袋中，十分焦急，連忙到紅土航空昆明機場柜臺求助。

紅土航空柜臺工作人員張力允在了解旅客乘坐航班及座位號后，立刻查看飛機情況，發現李女士乘坐的飛機馬上要執行另一個航班，旅客即將登機，情況十分緊急，立即聯系該航班的現場保障專員林露露。

紅土航空柜臺主任張力允工作中忙碌的身影

林露露接到通知后快速上機根據旅客提供的座位號等信息在座椅背后的口袋中及時找回了手機，并在完成保障任務后第一時間將手機送還給李女士。

紅土航空現場保障專業林露露工作中忙碌的身影

李女士拿到丟失的手機后非常感動，還專門寫了表揚信，她說手機中有重要的信息，發現遺失后內心十分著急和擔心，紅土航空的工作人員急旅客之所急，態度熱忱，及時幫忙找回了手機，如果再晚一點飛機就飛往別處了，她們熱忱優質的服務體現了對旅客小事的重視，非常地感謝紅土航空工作人員，也希望其他工作人員能向她們學習。

這是紅土航空春運保障中的一個小小縮影，春運期間旅客都懷著迫切的心情趕在回家或者出行的路上，難免會有個別發生物品遺失或者其他需要幫助的情況，紅土航空一線員工在接到旅客反映情況時，都會熱心提供幫助，用真情服務和保障旅客，為旅客出行保駕護航。