福州航空

隨著社會經濟快速發展，中國航空運輸市場潛在需求不斷提升，對很多人來說，乘坐飛機出行已成常態，隨著乘機人群的增加，多元化、差異化航空服務與選擇，也成為了旅客的需求點。自3月31日（含）起，福州航空將正式推行差異化服務，以多樣化餐食訂購取代原有經濟艙機上固定免費餐食，機票5折（含）以下的艙位票價不含托運行李額，為旅客提供更加靈活、個性化的服務。

行李差異化 出行低碳化

自3月1日（含）起，購買福州航空3月31日（含）之后航班的旅客，將體驗全新行李差異化服務。旅客免費托運行李額根據不同等級的艙位及票價，將形成四個梯度0kg/10kg/20kg/30kg，旅客可根據自己的出行需求自主選擇。乘坐福州航空航班的旅客，可免費攜帶一件重量不超過5公斤的非托運行李進入客艙，免費托運行李額度將根據機票折扣有所調整，具體如下：

3月1日（不含）之前已購票的旅客，以及3月購買當月（不含3月31日）航班機票的旅客，不受差異化服務的影響，免費托運行李額仍享有20公斤。

福州航空施行差異化服務后，旅客可根據自身需求，購買預付費行李額度，預付費行李共計六檔額度，收費標準如下：

建議旅客在出行前預估自己的行李重量并提前購買預付費行李額度，通過官網/APP購買價格更實惠，若通過機場值機柜臺購買逾重行李額度，基礎收費標準按照局方規定執行，即每公斤按照同航段機票全價的1.5%計算。

選擇多樣化 餐食隨心購

以往乘坐航班時，航空餐食的往往選擇有限且味道相差無幾，不少旅客難免覺得乏味，“要是能夠根據自己的口味選擇餐食就好了。”福州航空自3月31日（含）起，將為旅客提供多元化餐食的訂購服務。

日期為3月31日（含）后的航班，經濟艙將全面取消統一配餐的服務，轉而提供多種風味餐食供旅客自由選擇，屆時旅客可通過福州航空官網購買餐食，或在航班上直接選購。購買公務艙機票的旅客及VIP旅客，餐食配備標準與原來保持一致。

據了解，差異化服務讓傳統無差別20公斤行李托運費用、配餐費用不再附加于所有機票價格中，更能滿足旅客的個性需求。此前默認購買的固定行李額及航空餐食，包含在了機票價格中，對于部分旅客而言，托運行李通常不足20公斤，短途旅行也未必有用餐需求，推行差異化服務之后，這部分旅客將有更多機會享受到航空公司“裸價”機票；而對于有托運及用餐需求的旅客，仍可根據實際需要及個人喜好購買不同價位的機票及餐食。

福州航空也將繼續推出多樣的消費需求組合，提供不同行李額度、餐食配備的機票增值服務，讓乘坐飛機出行的旅客有更好的乘機體驗。

踐行“真情服務”堅守安全底線

推行差異化服務理念，并不代表福州航空將降低服務標準，差異化轉型是在市場環境變化下的經營模式改進，對資源進行優化配置，從而為旅客提供更多客票產品及各類增值服務產品。轉型后福州航空將加大在個性化產品和服務方面的開發投入，讓旅客自主選購，豐富乘機體驗，保持一如既往的高品質服務。

福州航空是福州市首家本土航空公司，于2014年10月30日實現首飛，截至2019年1月，機隊規模已達18架，開通國內航線76條，通航36座城市。自開航以來，福州航空始終致力于服務質量提升，踐行“微笑至親，服務在心”的服務標準；在安全運營方面，福州航空更是始終保持高標準、高要求、高水平，開航至今未發生各類事故和公司責任事故征候，安全運營總小時數突破140000小時，安全形勢整體平穩。

未來，福州航空將繼續秉持“立足福建、面向海峽”的發展愿景，擴充機隊規模，優化航線網絡，為來往旅客搭建更為方便、快捷的空中橋梁，同時結合旅客出行的需求特點，力爭打造更多更優質的精品差異化服務。