為積極貫徹落實民航局《關于開展2019年“3·15國際消費者”宣傳活動的通知》精神，更好地維護消費者合法權益，切實提升服務水平，宣傳和普及航空旅行知識， 3月15日上午，北京首都航空在三亞、西安兩地機場開展以“誠信服務，放心消費”為主題的3·15民航國際消費者權益日活動。

在三亞鳳凰國際機場T1航站樓國內出發大廳，北京首都航空三亞分公司設置咨詢服務臺，通過易拉寶、品牌宣傳頁、機票驗真及運輸總條件等材料向旅客宣傳首航服務和旅客權益。北京首都航空優秀黨員代表吳國鋒、吳明杰佩戴綬帶，現場為旅客提供民航法律法規、行李運輸規范和機場消費等咨詢服務，就如何理性維權與旅客進行深入探討，同時引導旅客文明乘機、依法維權。活動期間，北京首都航空三亞乘務隊楊國峰帶來詩朗誦《相信未來》，展現出北京首都航空青年人積極進取的精神風貌，贏得在場旅客的陣陣掌聲。

在西安咸陽國際機場T2、T3航站樓國內出發大廳，北京首都航空工作人員為旅客發放宣傳資料，圍繞乘機安全須知、貴重物品、液態物品的托運、旅客投訴反饋機制等旅客關心的熱點問題進行了詳細解答。此外以2019版《消費者航空旅行指南》航空運輸流程為主線，向旅客介紹航空旅行知識及注意事項，宣傳北京首都航空電子登機牌、自助值機、無人陪兒童等服務舉措。

一直以來，北京首都航空秉承“真情服務”理念，注重誠信服務，著力提高服務質量，先后推出特色餐食、機上活動、大客服、通程值機、電子登機牌等多樣化產品和服務，致力于為旅客提供機上機下全方位、高品質服務體驗，切實維護好旅客合法權益，讓旅客放心、便捷消費。

關于北京首都航空：

北京首都航空由北京市人民政府與海航集團于2010年共同組建，成立8周年來運營品質穩步提升，經營業績逐年增長，截至2019年2月底，運營空客系列飛機86架，先后開通航線400余條，通航城市70余個，目前所執飛的航線已覆蓋全國一、二線主要城市，并在云南、海南及華東部分地區形成了市場優勢，國際航線網絡覆蓋歐洲、北美洲、大洋洲、日韓、東南亞等地區，年保障進出港旅客逾1500萬人次。

作為進駐北京大興國際機場的航司之一，北京首都航空將緊抓契機，以服務新機場樞紐建設和京津冀地區航空產業發展為主導，打造以北京為核心、國內重點樞紐聯動、多區域戰略協同的網絡體系，持續推進建設差異化、國際化大型航空公司，助力北京建設國際一流的和諧宜居之都，推動京津冀協同發展不斷取得新成效，用高品質服務連接中國與世界，服務人民美好生活。