2018年
在中國商飛公司黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下
客服公司堅(jiān)持
“嚴(yán)黨建、強(qiáng)支部、大監(jiān)督、聚群團(tuán)”
全體干部職工圍繞
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、保障型號(hào)、廉潔自律”
工作主線
扎實(shí)推進(jìn)客服產(chǎn)品研制經(jīng)營
和中心發(fā)展建設(shè)
2019年
“三個(gè)轉(zhuǎn)變、三期疊加”階段性特征
將更加凸顯
客服公司將面臨諸多挑戰(zhàn)：
質(zhì)量安全的挑戰(zhàn)
滿足多客戶、多地區(qū)運(yùn)行支持需求的挑戰(zhàn)
提升客戶服務(wù)專業(yè)能力的挑戰(zhàn)
降低成本、探索產(chǎn)品經(jīng)營的挑戰(zhàn)
客服公司黨委推動(dòng)
黨建“三基”和業(yè)務(wù)“三基”相融合
提升服務(wù)能力，提高客戶滿意度
落實(shí)思想引領(lǐng)。持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，切實(shí)做到學(xué)思用貫通、知信行合一。把黨的政治建設(shè)擺在首位，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，不斷增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。落實(shí)《公司黨委關(guān)于加強(qiáng)和維護(hù)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)施意見》，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)黨絕對(duì)忠誠。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展的重要論述，貫徹公司第一次黨代會(huì)精神，貫徹賀東風(fēng)董事長在2019年工作會(huì)和精誠服務(wù)、保障運(yùn)行安全會(huì)上的重要部署。將“以黨建為引領(lǐng)，推動(dòng)安全發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展”納入領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課活動(dòng)、納入黨委中心組學(xué)習(xí)、納入每月開展的支部主題黨日活動(dòng)、納入每月召開的班組學(xué)習(xí)會(huì)。“嚴(yán)黨建，強(qiáng)支部，大監(jiān)督，聚群團(tuán)”，全力抓好黨建基本組織、基本隊(duì)伍、基本制度“三基”建設(shè)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)、基層、基本功“三基”建設(shè)，推進(jìn)黨建“三基”建設(shè)和業(yè)務(wù)“三基”建設(shè)深度融合。
落實(shí)責(zé)任引領(lǐng)。公司2019年工作會(huì)指出，牢固樹立安全第一意識(shí)，講質(zhì)量安全就是講政治講生存。客服公司聚焦“三個(gè)一”目標(biāo)，落實(shí)“四精”質(zhì)量方針和“兩透一控”“雙五歸零”等要求，以“四鐵”確保運(yùn)行安全。隨著ARJ21飛機(jī)安全順暢運(yùn)營、C919飛機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)試飛、CR929項(xiàng)目全面研制，對(duì)三大型號(hào)的質(zhì)量安全實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控的重要性愈發(fā)凸顯。2019年，客服公司的五大關(guān)鍵詞是“安全、前隊(duì)、服務(wù)、能力、高效”，將“安全”擺在首當(dāng)其沖的重要位置。在質(zhì)量管理方面，重點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)行支持體系文件，提高質(zhì)量問題改進(jìn)效率。在適航管理方面，持續(xù)開展服務(wù)通告審批工作，推動(dòng)適航符合性落實(shí)，提高局方審查通過率，培養(yǎng)規(guī)章專家。在安全管理方面，加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)管控，建立產(chǎn)品安全問題主動(dòng)報(bào)告機(jī)制，建立并完善客服中心安全行動(dòng)小組（SAG），完善產(chǎn)品安全（SMS）管理程序。全面識(shí)別并控制安全風(fēng)險(xiǎn)，制定并落實(shí)客服安全保障方案和計(jì)劃。做到“充分準(zhǔn)備、反復(fù)演練、安全第一”，狠抓“手冊(cè)、培訓(xùn)、紀(jì)律”，提高質(zhì)量安全保障能力。
落實(shí)行動(dòng)引領(lǐng)。2019年，客服公司在ARJ21項(xiàng)目推行“好維修、好運(yùn)行、降成本”工作，C919項(xiàng)目全力保障試飛工作，深入推進(jìn)客服工程研制，CR929項(xiàng)目完成客服工程轉(zhuǎn)段準(zhǔn)備。
中國航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址：上海飛機(jī)客戶服務(wù)有限公司：轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升能力，奮力向“三個(gè)一”目標(biāo)邁進(jìn)
