2019年4月8日，金邊-成都QD738航班迎來了一名特殊的“擔(dān)架旅客”。旅客因盆骨骨折，需回中國治療。在接到病人公司申請(qǐng)需求后，JC航空快速開展了一系列工作，搭建起空中醫(yī)療通道。該次空中醫(yī)療通道的搭建是JC航空第一次保障“擔(dān)架旅客”。JC航空不懼困難，不怕辛苦，嚴(yán)謹(jǐn)、高效、安全地完成了此次任務(wù)。

維修工程部拆裝擔(dān)架

保障“擔(dān)架旅客”程序十分復(fù)雜，需協(xié)調(diào)相關(guān)急救、保障、安全等部門外，還需要對(duì)機(jī)艙座椅進(jìn)行改造。為保障“擔(dān)架旅客”，JC航空由運(yùn)行控制部牽頭組織維修工程部、市場(chǎng)部、地服部、飛行部、客艙部、質(zhì)量監(jiān)督管理部及相關(guān)公司高層領(lǐng)導(dǎo)召開保障“擔(dān)架旅客”會(huì)議。會(huì)議決議形成后，各部門積極、認(rèn)真、高效的落實(shí)各項(xiàng)工作，向民航局遞交申請(qǐng)、緊急調(diào)用擔(dān)架、安排擔(dān)架的裝卸工作、向兩地機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)安全保障等。

保障人員運(yùn)輸“擔(dān)架旅客”

4月8日04：30分（北京時(shí)間），QD738航班順利降落在了成都雙流國際機(jī)場(chǎng)。在打開艙門的那一刻，所有保障人員都已準(zhǔn)備就緒，相關(guān)地面服務(wù)人員、醫(yī)療保障人員等都認(rèn)真、高效的將“擔(dān)架旅客”轉(zhuǎn)移到了救護(hù)車上。JC航空始終重視旅客利益，努力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，所有員工團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮集體力量，JC航空的凝聚力也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和升華，圓滿完成了首次“擔(dān)架旅客”保障工作。