但航司可以對乘客，尤其是反復購買棄程機票的乘客實施懲罰性措施。

有時航司會以故意欺詐行為的名義直接起訴相關乘客。今年2月，漢莎航空向柏林的法院提出訴訟，對一名購買隱藏城市機票的乘客采取了法律行動，引起了媒體的廣泛關注。

該名乘客從奧斯陸出發乘坐前往美國西雅圖的航班，但在法蘭克福中轉的時候就放棄了飛往西雅圖的后續航班，此舉造成漢莎約2112歐元的收入損失，因此漢莎將乘客告上法庭，索賠該金額的補償。

盡管漢莎在法庭上敗訴，但有關新聞報導稱該航司還計劃上訴。而該名乘客的做法是否違法，仍是業界爭論的話題。

對Dlouhy而言，此次訴訟只是航空定價結構破碎的一個跡象。“漢莎航空追究并起訴自身公司的客戶極其荒謬。”

總體而言，鬧上法庭的事件比較少見，一般情況下航司會直接聯系客戶，警告這種欺詐行為將會導致其常旅客賬戶的關閉。此外，航司也可能會堅持讓客戶支付單程機票的全額費用。

Kiwi網站向客戶展示的棄程機票頁面(點擊圖片查看原圖)

美聯航發言人Maggie Schmerin表示，美聯航更傾向于就棄程機票購買問題直接聯系乘客而不是Kiwi平臺。

“乘客購買額外航段而不乘坐違反了美聯航的機票政策。在了解情況后我們會直接聯系相關客戶。”

但航司一般只會重點關注屢犯者，所以不太可能對只在Kiwi買過一張機票的乘客進行追蹤。

漢莎航空發言人稱，“漢莎會對故意逃避正常票價的客戶實施懲罰性措施。”

另一方面，Kiwi的票務制度是否透明還是個問題。精明的旅行黑客非常了解棄程機票的風險，因此會在成本節省和被航司追蹤懲罰間進行權衡取舍。

另一方面，休閑旅客可能會在元搜索引擎Kayak看到Kiwi的價格鏈接后關注相關交易，并在不知情的情況下違反航司規定完成機票預訂。

一些在線點評網站經常會出現對Kiwi的批評言論，用戶稱在并不了解產品真實情況的場景下就完成了機票購買。用戶經常抱怨，Kiwi出售的聯程機票航司服務商之間可能并未建立合作關系，盡管可以節省大筆費用，但如果其中一趟航班晚點就會造成極大的不便。
　
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址：棄程機票 隱藏城市機票：Kiwi顛覆航空定價的利器(2)