2019年5月15日——17日，第十屆中國旅客機場體驗高峰會議2019在上海舉行，來自美國航空、春秋航空、長榮航空、達美航空、東方航空、南方航空、中華航空等航空公司，以及上海機場集團、仁川國際機場公司、芬蘭機場公司、深圳機場、成田國際空港株式會社等世界各地機場公司的代表，以及中航集團等航空業(yè)界代表列席了會議，共同探討以科技創(chuàng)新重塑未來機場全流程旅客體驗。

在5月15日，與會的代表們還參觀了春秋航空所在的虹橋機場T1航站樓D島。虹橋機場是國內(nèi)首個智慧化航站樓，在T1 D島內(nèi)，有20余臺春秋航空與上海機場集團共同打造的自助值機設(shè)備，旅客可以在虹橋機場T1實現(xiàn)“值機-行李托運-安檢-登機”全自助服務(wù)。這套國內(nèi)航班全自助服務(wù)項目還被國家民航局列入中國民航首批“四型（平安、綠色、智慧、人文）機場”示范項目。

通過航站樓內(nèi)的自助設(shè)備，旅客使用有效身份證件，就能全自助辦理值機，即使在客流高峰時間段，旅客也只需要花費3-5分鐘的時間即可完成自助值機，與傳統(tǒng)的人工柜臺相比，效率提升了50%以上。與會代表親自體驗了各個流程，紛紛稱贊春秋航空智能化、自助化的創(chuàng)新服務(wù)體驗。

虹橋機場T1航站樓的自助設(shè)備，不但讓旅客的出行模式發(fā)生了變化，也讓春秋航空的工作人員走出柜臺，為旅客提供更為人性化的服務(wù)。春秋航空同樣保留著傳統(tǒng)的人工柜臺，如果有特殊旅客，比如坐輪椅的旅客、無人陪護的兒童等等，也可以去人工柜臺獲得幫助。

春秋航空致力于開拓創(chuàng)新，自2005年首航以來，就十分重視科技與創(chuàng)新的投入，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加有品質(zhì)的出行體驗。春秋航空不但是全國首批規(guī)模化應(yīng)用智能化機場自助服務(wù)的航空公司之一，還連續(xù)多年自主研發(fā)多項航空相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)，保障了旅客的安全準點出行。