5月29日，交通部長(zhǎng)Marc Garneau在多倫多皮爾遜國(guó)際機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)宣布，加拿大運(yùn)輸局(CTA)有關(guān)航空乘客權(quán)利方面的新規(guī)定(Air Passenger Protection Regulations)已基本定稿，將于5月29日正式公布。
據(jù)CBC報(bào)道，該規(guī)定適用于往返加拿大的所有航班，包括轉(zhuǎn)機(jī)航班。先來看看都有哪些規(guī)定：
航班延誤或取消
一般來說，延誤原因如果是在航空公司可控的范圍內(nèi)，如停機(jī)坪延誤、航班取消等，需要向受影響的乘客支付賠償金，按照要求安置旅客并完成行程。
大型公司：延誤3-6小時(shí)最低賠償$400;6-9小時(shí)最低$700;9小時(shí)以上至少要賠$1,000;
小型公司：延誤3-6小時(shí)最低賠償$125;6-9小時(shí)最低$250;9小時(shí)以上至少要賠$500;
同時(shí)，航班延誤期間要為乘客提供食品、飲料及電子通訊服務(wù)，比如免費(fèi)的Wi-Fi。
如果乘客登機(jī)后，飛機(jī)在跑道上出現(xiàn)延誤，若接近3小時(shí)，航班要為乘客提供正常使用的洗手間，適當(dāng)?shù)耐L(fēng)條件，食品及飲料，以及通訊服務(wù);
如果超過3小時(shí)，航空公司應(yīng)讓飛機(jī)返回，并讓乘客下機(jī);
如果航班當(dāng)晚無法起飛，航空公司要為所有乘客提供免費(fèi)酒店及交通服務(wù)。
無論如何，只要發(fā)生航班延誤或取消的情況，航空公司要及時(shí)通過各種方式，包括電子郵件、短信等告知乘客，每隔30分鐘都要更新相關(guān)信息。
超額訂座或維修
若乘客因超額訂座(Overbooking)等航空公司的商業(yè)決定而被要求放棄座位，航空公司對(duì)此應(yīng)提供賠償，并為他們提供同等服務(wù)。補(bǔ)償?shù)淖畹退綖椋?/p>
延誤0-6小時(shí)，賠償$900;延誤6-9小時(shí)，賠償1,800;延誤9小時(shí)以上，賠償$2,400。
若乘客被航空公司拒絕登機(jī)，則需賠償更多。
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