6月25日，首都機場在3號航站樓內舉行了“首都機場旅促會十五周年紀念暨‘經首都，轉世界’產品發布會”主題活動。

本次活動以旅促會十五周年微電影“真情服務暖心港灣”開場，從一名普通旅客的視角記錄了首都機場29家駐場單位全流程服務鏈條上員工踐行真情服務的風采。同時，在3號航站樓布置了以“攜手奮進十五載，真情服務再出發”為主題首都機場旅促會十五周年圖片展區。展覽通過珍貴照片和文獻資料，以“信念起源”、“匠心初綻”、“真情盛放”三個階段為主題，展現旅促會十五年來的發展歷程。

活動現場同時為2019年招募的5名神秘旅客代表頒發聘任證書，他們由此正式成為首都機場服務品質提升工作的“神助攻”。2019年首都機場面向社會公開招募神秘旅客并組成“百人服務智庫”。首都機場的“神秘旅客”們將結合自身出行體驗，定期向首都機場提供服務建議，助力機場服務品質不斷攀升。

為深入推進“2019年民航服務質量重點攻堅”專項行動，首都機場發力“中轉方便”這一具體便民舉措，正式發布“經首都，轉世界”中轉產品，進一步提升中轉旅客服務體驗，提速首都機場超大型國際樞紐機場建設進程。該中轉產品將通過北京空港航空地面服務有限公司打通T2-T3跨樓國際中轉和行李銜接，強化跨航空公司國際-國際通程航班保障，同時優化國際中轉行李監管流程，遵循旅客、行李“雙100承諾”，即實現向國際跨樓中轉旅客提供100%引領服務，并在100分鐘內完成中轉，實現國際跨樓中轉行李追蹤達到100%，并力爭在100分鐘內完成中轉。此外，為配合本次中轉產品上線，首都機場將在7月初推出價值200元的“中轉大禮包”。經首都機場國際-國際、國際-國內互轉類型的旅客均可獲得面值滿40減40的餐飲券、滿60減60的購物券、滿2000減100的免稅優惠券，可在首都機場34家餐飲店面和53家零售店面以及在T2、T3的出入境免稅店面使用。目前旅客可在攜程平臺和地面中轉柜臺領取優惠禮包。

近年來，首都機場始終圍繞服務品質提升狠下工夫，以電子出行為例，首都機場將電子出行分解為推進自助服務、升級“無紙化”服務、“停車機器人”服務3項工作任務。截至目前，首都機場的國內自助值機設備多達154臺，旅客自助值機比例超過75%。今年內，東航還將推進國際旅客自助值機；國航會將自助行李托運設備增至40臺。目前，首都機場正在3座航站樓的國內近機位登機口安裝調試自助登機門。本月底，國內近機位登機口自助登機覆蓋率就可達到60%，今年內，這一數據將達到100%。在GTC（交通運輸中心）停車樓E區，6個泊車房，132個車位，機場的智能機器人停車場正在試運行。（攝影：BGS 田臣）