6月25日凌晨1點03分，民航山東空管分局管制大廳的波道里傳來刺耳的緊急呼叫，俄羅斯依可亞航空公司KAR428航班的Vyacheslav Kotov（維亞切斯拉夫·科托夫）機長用急切的聲音向區(qū)域管制室報告：我在執(zhí)行南京到莫斯科謝諾梅杰沃機場的飛行任務(wù)，飛機上有一名旅客突發(fā)肺出血，已經(jīng)出現(xiàn)兩次嚴重吐血，情況危急；請求在濟南機場備降；請求地面援助；請求提供航務(wù)代理服務(wù)。

人命關(guān)天，十萬火急，各個管制崗位立刻雷厲風(fēng)行的按照應(yīng)急預(yù)案行動起來，爭分奪秒保障航班緊急備降。由于飛機剛從南京機場滿載油料起飛，全重過大，不具備落地條件，區(qū)域管制室指揮飛機抓緊時間進行耗油、拋油處置；管制室指揮兩架飛機加緊落地，清理出航道與跑道，為KAR428航班開辟綠色救援通道。飛行服務(wù)報告室緊急通報分局空港公司航務(wù)室，并及時向機場、消防、救護等相關(guān)部門動態(tài)通報病人的情況和需求，做好救援準(zhǔn)備。

早已結(jié)束一天工作的航務(wù)室值班人員在睡夢中被叫醒后，快速的回應(yīng)與支持，立刻沖向現(xiàn)場履行航務(wù)代理職責(zé)。在航務(wù)室的斡旋聯(lián)系下，海關(guān)、邊檢、移民局三關(guān)領(lǐng)導(dǎo)迅速做出指示，加急做好為旅客辦理通關(guān)手續(xù)的準(zhǔn)備。凌晨01:40分，在各管制崗位的協(xié)調(diào)下，空港航務(wù)室、移民局、海關(guān)、機場公安、機場急救中心、救護車、機務(wù)人員、客梯車、貨運、旅客服務(wù)部等保障人員全部到位，一切準(zhǔn)備就緒。

凌晨1點49分，飛機順利在濟南機場降落。

航務(wù)室協(xié)助移民局官員將病重旅客以及陪護家屬的護照信息采集，為旅客加急放行。醫(yī)護人員隨即為病人進行救治，并轉(zhuǎn)移至救護車送往附近醫(yī)院。海關(guān)工作人員對病人產(chǎn)生的嘔吐物進行有效的集中處理，對產(chǎn)生的垃圾進行隔離。

據(jù)了解，該旅客送至醫(yī)院緊急救治后，病情穩(wěn)定，沒有進一步惡化。

KAR428航班的機型為波音767，共搭載了277位乘客，雖然行程受到了干擾，但是沒有任何抱怨，大家紛紛對突發(fā)疾病乘客表示關(guān)心，對航務(wù)室工作人員表達感謝，有一位從事醫(yī)務(wù)工作的乘客還主動擔(dān)當(dāng)給予病人幫助。機艙內(nèi)安靜有序，大家默默等待濟南到莫斯科的新航程。

飛行服務(wù)報告室協(xié)調(diào)總局調(diào)度室獲得了新的放行許可，并協(xié)助航務(wù)室為機組的后續(xù)飛行提供了完整準(zhǔn)確的航空情報資料。航務(wù)室協(xié)助科托夫機長3點15分完成加油，3點25分完成艙單，做好了飛行前準(zhǔn)備。臨行前，科托夫機長熱情擁抱航務(wù)室人員，并激動地用俄語說了謝謝。

為所有辛苦付出的工作人員點贊！