2020年春運即將開始,民航旅客吞吐量也將迅猛增長。桂林機場國內值機室(以下簡稱國內值機)為保障好春運前后航班的正常運行,打造溫暖回家路,未雨綢繆,精心策劃,提前制定了相關計劃和準備方案,旨在為旅客營造良好的乘機環境。
一、國內值機以班組會、文件傳達等形式,學習春節期間應注意的有關事項和應急處置預案,進一步夯實業務知識,緊繃安全保障之弦,將以全新的精神面貌和良好的狀態迎接即將到來的春運。
二、春運期間國內值機合理安排排班,保證充足的人員在崗,及時關注異常情況,在力保航班正點的基礎上做到安全第一、及時報告、快速處理。
三、由于旅客量增多,必將面臨托運行李增多的情況,國內值機進一步加強托運行李的柜臺問詢,尤其將會有較多初次乘機的旅客,要注意查看其托運行李外包裝是否符合要求,行李按照相關規定加裝托盤,做到唱收唱付。同時,有部分航司托運行李有收費的,要耐心做好解釋工作,做到春運繁忙,服務暖心。
四、春運期間人流量大,國內值機將增派人員引導無托運行李的旅客使用自助值機,減少排隊等候時間,增加自助率,有行李托運的旅客及時做好引導。